İster kendi şirket kullanıcılarınızı desteklemek için bir yardım masası çözümü arıyor olun, ister birçok siteye sahip birden fazla şirkete bakan bir destek kuruluşu olun, NeuQs Yardım masası zamanında yönetim ve yüksek düzeyde geri bildirim yoluyla profesyonel düzeyler veya hizmet sunmanızı sağlayacaktır.
Microsoft Silverlight'ta, gerçekten ilgi çekici bir kullanıcı deneyimi sunmak ve .Net teknolojilerini temel almak ve ölçeklenebilir SQL Server'ı kullanmak için geliştirilen bu çalışma, yalnızca onunla çalışarak hizmet seviyenizi artıracak sağlam ve sezgisel bir yardım masasıdır.
Sezgisel formlar, e-posta veya kullanıcı web formu self-servis yoluyla yeni çağrıların kabulü ile hızlı yardım masası bilet oluşturma özellikleri. Tam bir denetim izi vermek için çağrıları güncellemek ve otomatik e-posta yla her etkinlikte nerede olduğunuzu bildiğiniz anlamına gelir.
NeuQs Yardım masası istemcisi tamamen web tabanlı iş arkadaşlarınıza ve müşterilerinize dağıtım hızlıdır. NeuQs Yardım masasının bu sürümü, zaman sınırlı işlevselliği olmadan tamamen çalışır durumdadır, böylece gelecekte kuruluşunuzu veya müşterilerinizi desteklemek için güvenle kullanabilirsiniz.
Temel özellikler:
Reklam yok, satış yok, destek ücreti yok ve kayıt olmanız gerekmez
En son teknolojiler - Silverlight ve .Net Framework
Etkinlik planlaması - son tarihlerinizi karşıla ve kaynaklarınızı yönetin
Sorunsuz güncellemeler ve bildirimler için e-posta tümleştirmesi
Özelleştirilebilir e-posta çıkışı için ileti şablonları
E-posta, müşteri portalı veya hızlı form üzerinden servis taleplerinin hızlı bir şekilde girişi
Son tarihe ve kullanıcıya göre öncelik lendirme ve yükseltme yönetimi
Tam sorumluluk ve izleme - bir sorun gözden asla kaybetmek
Sezgisel Kullanıcı Arabirimi - ekibiniz ve kullanıcıları tarafından hızlı kullanım için kolay kullanım için.
sürüm geçmişi
- Sürüm 2.01 tarihinde gönderildi 2012-06-20
Dil desteği, Raporlar, logo seçimi, Azure Bulut desteği
- Sürüm 1.0 tarihinde gönderildi 2011-02-14
İlk sürüm
Program Detayları
Eula
EULA - Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi
Ortak Genel Lisans Sürüm 1.0
İlAVE PROGRAM BU ORTAK KAMU LISANSı ("AGREEMENT") ŞARTLARı Altında SAĞLANMAKTADıR. PROGRAMıN HER TÜRLÜ KULLANıMı, ÇOĞALTıLMASı VEYA DAĞıTıLMASı, ALıCıNıN BU SÖZLEŞMEYI KABUL ETTIĞI ANLAMıNA GELIR.
1. TANIMLAR
"Contribution" anlamı:
a) İlk Katılımcı nın durumunda, bu Sözleşme kapsamında dağıtılan ilk kod ve belgeler ve
b) sonraki her Katılımcı durumunda:
i) Programdaki değişiklikler ve
ii) Programa eklemeler;
Bu tür değişikliklerin ve/veya Programa yapılan eklemelerin söz konusu Katılımcı'dan kaynaklandığı ve bu kişi tarafından dağıtıldığı durumlarda. Katkı, söz konusu Katılımcının kendisi veya bu Katılımcı adına hareket eden herhangi biri tarafından Programa eklenmiştirsa, Bir Katılımcı'dan 'kaynaklanır'. Katkılar, Programa aşağıdaki leri içermez: (i) programla birlikte dağıtılan ayrı yazılım modülleridir ve (ii) Programın türev işleri değildir.
"Contributor" Programı dağıtan herhangi bir kişi veya kuruluş anlamına gelir.
"Lisanslı Patentler " bir Katılımcı tarafından lisanslanabilecek ve katkı payının tek başına kullanımı veya satışı nedeniyle veya Program la birleştirildiğinde ihlal edilen patent talepleri anlamına gelir.
"Program" bu Sözleşme uyarınca dağıtılan Katkılar anlamına gelir.
"Alıcı" tüm Katkıda Bulunanlar da dahil olmak üzere, bu Sözleşme kapsamında Programı alan herkes anlamına gelir.
2. HAKLARıN VERILMESI
a) İşbu Sözleşme'nin koşullarına tabi olarak, her Katılımcı alıcıya kaynak kodu ve nesne kodu formunda, bu Katılımcının Katkısını çoğaltmak, çoğaltmak, kamuya açık olarak görüntülemek, dağıtmak, dağıtmak ve alt lisans ını çoğaltmak, hazırlamak, kamuya açık olarak gerçekleştirmek, dağıtmak ve alt lisans vermek üzere münhasır olmayan, dünya çapında, telifsiz bir telif hakkı lisansı verir.
b) İşbu Sözleşme'nin koşullarına tabi olarak, her Katılımcı alıcıya Lisanslı Patentler altında, kaynak kodu ve nesne kodu formunda bu Katılımcının Katkısını yapmak, kullanmak, satmak, ithal etmek ve başka bir şekilde aktarmak için münhasır olmayan, dünya çapında, telifsiz bir patent lisansı verir. Bu patent lisansı, Katkı'nın Katılımcı tarafından eklenmesi durumunda, Katkı'nın bu tür birkombinasyonun Lisanslı Patentler tarafından karşılanmasına neden olması durumunda, Katkı ve Programın birleşimi için geçerli olacaktır. Patent lisansı, Katkı dahil diğer kombinasyonlar için geçerli olmayacaktır. Burada tek başına hiçbir donanım lisanslı değildir.
c) Alıcı, her Katılımcı'nın burada belirtilen Katkıları'na lisans vermesine rağmen, Herhangi bir Katılımcı tarafından Programın başka bir varlığın patentini veya diğer fikri mülkiyet haklarını ihlal etmediğine dair herhangi bir güvence verilmediğini kabul eder. Her Katılımcı, herhangi bir patent veya diğer tüzel kişilerin diğer fikri mülkiyet hakları. Her Katılımcı, fikri mülkiyet haklarının ihlaline veya başka bir şekilde başka bir tüzel kişi tarafından getirilen talepler için Alıcı'ya herhangi bir sorumluluk kabul etmez. Burada verilen hak ve lisansların kullanılmasının bir koşulu olarak, her Alıcı, varsa ihtiyaç duyulan diğer fikri mülkiyet haklarını güvence altına almak için tek sorumluluğu üstlenir. Örneğin, Alıcının Programı dağıtmasına izin vermek için üçüncü taraf patent lisansı gerekiyorsa, Programı dağıtmadan önce bu lisansı almak Alıcının sorumluluğundadır.
d) Her Katılımcı, katkı maddesinde, varsa, işbu Sözleşme'de belirtilen telif hakkı lisansını vermek için yeterli telif hakkı hakkına sahip olduğunu kendi bilgisi dahilinde temsil eder.
3. ŞARTLAR
Katılımcı, aşağıdakileri sağlamak koşuluyla, Programı kendi lisans sözleşmesi kapsamında nesne kodu biçiminde dağıtmayı seçebilir:
a) İşbu Sözleşmenin hüküm ve koşullarına uygundur; Ve
b) lisans sözleşmesi:
i) tüm Katılımcılar adına, açık ve zımni tüm garantiler ve koşullar, açık ve zımni, garantiler veya başlık ve ihlal koşulları ve zımni garantiler veya belirli bir amaç için satılabilirlik ve uygunluk koşulları da dahil olmak üzere reddeder;
ii) tüm Katkıda Bulunanlar adına doğrudan, dolaylı, özel, arızi ve neticede oluşan zararlar dahil olmak üzere tüm zararlardan sorumlu olmak üzere, kar kaybı gibi tüm sorumluluğu etkin bir şekilde hariç tutar;
iii) bu Sözleşmeden farklı olan hükümlerin, başka bir taraf tarafından değil, tek başına o Katılımcı tarafından sunulduğunun; Ve
iv) Program için kaynak kodunun söz konusu Katılımcı'dan edinilebildiğini belirtir ve lisans sahiplerine yazılım değişimi için kullanılan bir ortamda veya yazılım değişimi için kullanılan bir ortam aracılığıyla makul bir şekilde nasıl elde edilebileceklerini bildirir.
Program kaynak kodu formunda kullanıma sunulduğunda:
a) Bu Sözleşme kapsamında kullanıma sunulmalıdır; Ve
b) Bu Sözleşmenin bir kopyası Programın her kopyasına eklenmelidir.
Katkıda bulunanlar, Program'da yer alan telif hakkı bildirimlerini kaldıramaz veya değiştirilemez.
Her Katılımcı, kendisini Katkı'sının yaratıcısı olarak tanımlamalıdır, eğer varsa, sonraki Alıcıların Katkının kaynağını belirlemelerine makul bir şekilde izin veren bir şekilde.
4. TİCARİ DAĞITIM
Yazılımın ticari distribütörleri son kullanıcılar, iş ortakları ve benzerleri ile ilgili belirli sorumlulukları kabul edebilirler. Bu lisans Programın ticari kullanımını kolaylaştırmak için tasarlanmış olsa da, Programı ticari bir ürün sunumunda dahil eden Katılımcı, bunu diğer Katılımcılar için potansiyel sorumluluk oluşturmayacak şekilde yapmalıdır. Bu nedenle, bir Katılımcı Programı ticari bir ürün teklifine dahil ederse, bu Katılımcı ("Ticari Katkıda Bulunan") diğer tüm Katılımcıyı ("Tazmin Edilmiş Katkıda Bulunan") herhangi bir kayıp karşısında savunmayı ve tazmin etmeyi kabul eder, (topluca "Kayıplar") üçüncü bir tarafın Tazmin Edilen Katılımcıya karşı açtığı talep, dava ve diğer yasal işlemlerden kaynaklanan zarar ve masraflar, söz konusu Ticari Katılımcının Program'a dağıtılmasıyla bağlantılı olarak eylem veya ihmallerinden kaynaklanan ölçüde ticari bir ürün teklifi. Bu bölümdeki yükümlülükler, herhangi bir gerçek veya iddia edilen fikri mülkiyet ihlali ile ilgili herhangi bir iddia veya Kayıp için geçerli değildir. Hak kazanmak için, Tazmin Edilmiş Bir Katılımcının: a) ticari katılımcıyı bu iddiayı derhal yazılı olarak bildirmesi ve b) Ticari Katılımcının Ticari Katılımcıyı savunma ve ilgili uzlaşma görüşmelerinde kontrol etmesine ve işbirliği yapmasına izin vermesi gerekir. Tazmin Edilen Katılımcı, bu tür bir iddiaya kendi pahasına katılabilir.
Örneğin, bir Katılımcı Programı ticari bir ürün teklifine, Ürün X'e ekleyebilir. Bu Katılımcı daha sonra Ticari Bir Katılımcıdır. Ticari Katılımcı daha sonra performans iddiasında bulunuyorsa veya Ürün X ile ilgili garantiler sunuyorsa, bu performans talepleri ve garantiler sadece Ticari Katılımcının sorumluluğundadır. Bu bölüm altında, Ticari Katılımcı bu performans iddiaları ve garantileri ile ilgili diğer Katkıda bulunanlara karşı iddiaları savunmak zorunda kalacak ve bir mahkeme sonuç olarak herhangi bir zarar ödemek için başka bir Katılımcı gerektirir, Ticari Katılımcı bu zararları ödemek zorundadır.
5. GARANTI YOK
BU SÖZLEŞMEDE AÇıKÇA BELIRTİLEN DURUMLAR DıŞıNDA, PROGRAM, BELIRLI BIR AMAÇ IÇIN HERHANGI BIR HAK TALEBI VEYA UNVAN, İhLAL ETMEME, SATILIK VEYA UYGUNLUK GEREKTİĞİ GEREKSE, HER HANGİ Bİr HAKEDİlMESİ VEYA ZımNI, AÇıK VEYA ZımNI OLARAK, HER TÜRLÜ GARANTI VEYA KOŞUL OLMAKSıZıN, BIR "AS IS" ESasına GÖRE SAĞLANMAKTADıR. Her Alıcı, uygulamayı belirlemekten yalnızca sorumludur VEYA BELIRLI BIR AMAÇ IÇIN UYGUNLUK. Her Alıcı, Programı kullanma nın ve dağıtmanın uygunluğunu belirlemekten yalnızca sorumludur ve program hatalarının riskleri ve maliyetleri, yürürlükteki yasalara uygunluk, verilerin, programların veya ekipmanların zarar görmesi veya kaybolması ve operasyonların kullanılamaması veya kesintiye uğraması dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, bu Sözleşme kapsamındaki hakların kullanılmasıyla ilgili tüm riskleri üstlenir.
6. SORUMLULUK REDDİ
BU SÖZLEŞMEDE AÇıKÇA BELIRTILMEDIĞI SÜRECE, NE ALıCı NE DE HERHANGI BIR KATıLıMCı, DOĞRUDAN, DOLAYLı, ARıZI, ÖZEL, ÖRNEK VEYA NETICEDE OLUŞAN ZARARLARDAN (KAR KAYBı Nı SıNıRLANDıRMAKSıZıN), SÖZLEŞME, KATI SORUMLULUK VEYA HAKSıZ FIIL (IHMAL VEYA BAŞKA TÜRLÜ DAHIL) GEREKSE, BURADA VERILEN HAKLARıN KULLANıMı VEYA DAĞıTıMıNDAN KAYNAKLANAN HERHANGI BIR YÜKÜMLÜLÜK ALTıNA GIRMEZ. , BU TÜR ZARARLARıN OLASıLıĞı TAVSIYE OLSA BILE.
7. GENEL
Bu Sözleşmenin herhangi bir hükmü yürürlükteki yasalar uyarınca geçersiz veya uygulanamaz ise, bu Sözleşmenin kalan şartlarının geçerliliğini veya uygulanabilirliğini etkilemeyecek ve taraflarca başka bir işlem yapılmadan, söz konusu hüküm, söz konusu hükmü geçerli ve uygulanabilir hale getirmek için gerekli olan en az ölçüde yeniden düzenlenir.
Alıcı, yazılım için geçerli bir patentle ilgili olarak katılımcıya karşı patent davası açarsa (bir davada çapraz talep veya karşı talep de dahil), bu Katılımcı tarafından bu Sözleşme uyarınca bu Alıcıya verilen patent lisansları, söz konusu davanın açıldığı tarihte sona erer. Buna ek olarak, Alıcı herhangi bir tüzel kişiye karşı patent davası açarsa (bir davada çapraz talep veya karşı talep de dahil olmak üzere) Programın kendisinin (Programın diğer yazılım veya donanımla kombinasyonları hariç) söz konusu Alıcının patentini ihlal ettiğini iddia ederse, bu Alıcının Bölüm 2(b) kapsamında verilen hakları, dava açıldığı tarihtesona erer.
Bu Sözleşme kapsamındaki Tüm Alıcı hakları, bu Sözleşmenin herhangi bir maddi hüküm veya koşuluna uymaması ve bu tür bir uyumsuzluğun farkına varılmasından sonra makul bir süre içinde bu tür bir başarısızlığı tedavi etmemesi halinde sona erer. Alıcının bu Sözleşme kapsamındaki tüm hakları sona ererse, Alıcı programın kullanımını ve dağıtımını makul bir şekilde uygulanabilir bir şekilde durdurmayı kabul eder. Ancak, Alıcının bu Sözleşme kapsamındaki yükümlülükleri ve Alıcı tarafından Programla ilgili olarak verilen tüm lisanslar devam edecek ve devam edecektir.
Herkes bu Sözleşmenin kopyalarını kopyalayabilir ve dağıtabilir, ancak tutarsızlığı önlemek için Sözleşmenin telif hakkı vardır ve yalnızca aşağıdaki şekilde değiştirilebilir. Sözleşme Steward zaman zaman bu Sözleşmenin yeni sürümlerini (revizyonlar dahil) yayınlama hakkını saklı tutar. Sözleşme Steward'dan başka hiç kimsenin bu Sözleşme'yi değiştirme hakkı yoktur. IBM ilk Sözleşme Steward olduğunu. IBM, Sözleşme Yöneticisi olarak uygun bir ayrı tüzel kişiye hizmet verme sorumluluğunu devredebilir. Sözleşmenin her yeni sürümüne ayırt edici bir sürüm numarası verilecektir. Program (Katkılar dahil) her zaman alındığı Sözleşmesürümüne göre dağıtılabilir. Buna ek olarak, Sözleşmenin yeni bir sürümü yayınlandıktan sonra, Katılımcı Programı (Katkıları dahil) yeni sürüm altında dağıtmayı seçebilir. Yukarıdaki Bölüm 2(a) ve 2(b) bentlerinde açıkça belirtilmediği sürece, Alıcı, bu Sözleşme kapsamındaki herhangi bir Katılımcının fikri mülkiyeti üzerinde açık bir şekilde, dolaylı olarak, estoppel veya başka bir şekilde hiçbir hak veya lisans almaz. Programda bu Sözleşme kapsamında açıkça verilmeyen tüm haklar saklıdır.
Bu Anlaşma, New York Eyaleti yasalarına ve Amerika Birleşik Devletleri'nin fikri mülkiyet yasalarına tabidir. Bu Sözleşmenin hiçbir tarafı, dava nedeni ortaya çıktıktan bir yıldan uzun bir süre sonra bu Sözleşme kapsamında yasal işlem getirmeyecektir. Her iki taraf da herhangi bir davada jürili duruşma hakkından feragat eder.
