ManageEngine ServiceDesk Plus, özellikleri sözleşme yönetimi, satın alma ve bilgi yönetimi işlevlerini içeren web tabanlı, kullanımı kolay bir Yardım Masası ve Varlık Yönetimi yazılımıdır. ItIL hazır sürümü de vardır.
ServiceDesk Plus, Biletleme, Varlık Takibi, Satın Alma, Sözleşme Yönetimi ve Bilgi Tabanını tek bir düşük maliyetli, kullanımı kolay pakete entegre ederek BT Hizmeti ekibinizin üretkenliğini artırma ve son kullanıcıları mutlu etme olanağı sağlar.
ServiceDesk Plus, son kullanıcıların çevrimiçi bir web formu veya e-posta yoluyla bilet göndermelerine olanak tanır. Servis talebi yönlendirme, istek, teknisyen bildirimi ve SLA kurallarının işlenmesi gibi birkaç önemli İş Akışı görevini otomatikleştirir. Çevrimiçi bir bilgi tabanında en iyi uygulamaları ve ortak sorunlara çözüm bulmanızı sağlayan bir Çözüm modülü içerir.
ServiceDesk Plus, Windows ve Linux iş istasyonlarında doğru envanter izleme işlevleri sunar. Ayrıca yazılım lisanslarını izleyebilir ve kuruluşunuz genelinde aşırı kullanılan veya az kullanılan lisansların sayısını size bildirebilir.
ServiceDesk Plus, kuruluşunuzun sahip olduğu tüm varlıkları listeleyen ürün türüne göre eksiksiz bir ürün Kataloğu'nu korumanıza yardımcı olabilir.
ServiceDesk Plus yeni özellikler:
-
-Panonuzu özelleştirin
-
-Proje şablonları
-
-Hizmet isteği için daha fazla ek alan ekleyin
-
-Özel tarifeler
-
-İstek türünü değiştirme
sürüm geçmişi
- Sürüm 9.3 tarihinde gönderildi 2017-04-13
Dizi
- Sürüm 9.3 tarihinde gönderildi 2017-04-13
- Sürüm 6 tarihinde gönderildi 2007-02-28
Yardım Masası, Varlık Yönetimi, Satın Alma Yönetimi, Sözleşme Yönetimi
Program Detayları
Eula
EULA - Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi
Bu Lisans Sözleşmesi, ServiceDesk Plus'ın ("Lisanslı Yazılım") lisans politikasını aşağıdaki konularda ayrıntılarıyla belirtecektir:
* Değerlendirme Lisansı
* Ticari Lisans
* Teknik Destek
Lütfen (i) elektronik siparişi tamamlamadan veya Lisanslı Yazılımı yetkili bir web sitesinden indirmeden veya (ii) Lisanslı Yazılımı alternatif sipariş süreci tarafından sipariş edildikten sonra teslim edilen medyadan yüklemeden önce aşağıdaki lisansı dikkatlice okuyun. Bu Lisans Sözleşmesini okuduğunuzu, anladığınızı ve şartlarına bağlı olmayı kabul ettiğinizi kabul edersiniz. İşbu Sözleşmenin hüküm ve koşullarını kabul etmezseniz, (i) sipariş işlemine devam etmeden web sitesi sayfasından çıkın veya (ii) sağlanan kullanılmayan medya ve belgeleri, lisanslı yazılımın gönderim tarihinden itibaren otuz (30) gün içinde, ödemenizin tam iadesi için iade edin.
1. DEĞERLENDİrME RUHSATI:
ZOHO Corp. size, lisanslı yazılımın deneme ve değerlendirilmesi için, indirme veya yükleme tarihinden itibaren otuz (30) günlük bir süre için, ikili nesne kodu formunda münhasır olmayan, devredilemez, Değerlendirme Lisansı verir. Bu Lisans, Lisanslı Yazılımı indirdikten veya yükledikten sonra başlar ve otuz (30) gün sonra sona erer ("Değerlendirme Dönemi").
Lisanslı Yazılımı( Ücretsiz Sürüm veya Profesyonel Sürüm) Değerlendirme Döneminden sonra kullanmak istemiyorsanız, bilgisayarınızda yüklü olan tüm kopyaları anında silin. Lisanslı Yazılımı başka bir kullanım için kullanmanız veya bu Bölüm 1'in şartları uyarınca yeniden satılmasını yasaklamanız yasaktır. ZOHO Corp. burada size özel olarak verilmeyen tüm hakları saklıdır.
2. TİCARİ RUHSAT:
Ücretsiz Sürüm: Varsa, Ücretsiz Sürümü Değerlendirme Süresinin ötesinde kullanmayı seçerseniz, Lisanslı Yazılım en fazla 25 İş istasyonunu yönetmenize olanak tanır. ZOHO Corp. size Lisanslı Yazılımı ebediyen ücretsiz olarak kullanmanız için münhasır olmayan, devredilemez, dünya çapında bir lisans verir.
Professional Edition Abonelik Lisansı: Abonelik Modelini lisanslama tercihinizin bir parçası olarak, ZOHO Corp. size ücretli, münhasır olmayan bir ücret verir, ZOHO Corp. tarafından sağlanan medyadan indirdiğiniz veya aldığınız kullanıcı belgeleri de dahil olmak üzere, lisanslı yazılımı kullanmak için devredilemez, dünya çapında lisans, zoho Corp. abone destek hizmetleri aracılığıyla sağlanan tüm güncellemeler de dahil olmak üzere, söz konusu erişim ve Lisanslı Yazılımın kullanımının ZOHO Corp. "Use" tarafından verilen Tek Yükleme Lisansına uygun olması koşuluyla; "Tek Kurulum Lisansı" Lisanslı Yazılımın bir kopyasının yalnızca tek bir makineye yüklenebileceği anlamına gelir.
Abonelik Lisansı kapsamında, Lisanslı Yazılım yalnızca amaçlanan süre için lisanslanır. Lisans Sahibi Aboneliği süresinden sonra yenilemezse, Lisans Sahibi yazılımı kullanmayı durdurmayı ve yazılımı Lisans Sahibinin sistemlerinden kaldırmayı kabul eder.
Lisanslı Yazılımı abone süresinin ötesinde kullanmaya devam etmek için, lisansınızı sürenin bitiminden en az 10 gün önce yenilemeniz gerekir. Abonelik Lisansının bir parçası olarak, tüm Güncellemeler, Yükseltmeler, sorun raporlama için e-posta desteği ve Lisanslı Yazılıma ürün belgelerine çevrimiçi erişim, amaçlanan süre boyunca hiçbir ek ücret ödemeden size sağlanacaktır.
3. ÜÇÜNCÜ TARAF ÜRÜNLER:
Lisanslı Yazılım, üçüncü taraf satıcılardan kaynaklanan yazılımlar içerebilir ve bu Sözleşmenin diğer hükümlerinin genel uygulanabilirliğini sınırlamaksızın, (a) Lisanslı Yazılımda yer alan herhangi bir üçüncü taraf yazılımın unvanının aynı tarafı sağlayan üçüncü tarafa ait olduğunu kabul edersiniz; ve (b) Lisanslı Yazılımla birlikte mevcut olan bu tür üçüncü taraf yazılımlarını hiçbir şekilde dağıtmazsınız.
4. KULLANIM DAGISI:
İşbu Sözleşmenin diğer tüm hüküm ve koşullarına ek olarak, aşağıdakileri yapmamak üzere: (i) Lisansın bir kopyasını
birden fazla bilgisayarda ed Yazılım; (ii) Lisanslı Yazılım'dan veya kopyalarından herhangi bir telif hakkı, ticari marka veya diğer mülkiyet bildirimlerini kaldırmak; (iii) geçici acil bir amaç için, bir yedek veya arşiv kopyası dışında herhangi bir kopya yapmak; (iv) Lisanslı Yazılımı veya herhangi bir bölümünü bağımsız olarak veya uygulamanızın bir parçası olarak kiralamak, kiralamak, lisanslayın, alt lisansını almak veya dağıtmak; (v) Lisanslı Yazılımı değiştirmek veya geliştirmek; (vi) Lisanslı Yazılımı bilgisayar tabanlı bir hizmet işinde kullanmak veya Lisanslı Yazılımın görsel çıktısını herkese açık olarak görüntülemek veya Lisanslı Yazılımı başka bir kişi veya kuruluşun yararına kullanmak; (vii) lisanslı yazılımı ters mühendislik, decompile veya sökme. (viii) herhangi bir üçüncü tarafın Lisanslı Yazılıma erişmesine, kullanmasına veya desteklemesine izin verir.
5. TEKNIK DESTEK:
ZOHO Corp. bir yıl süreyle sorun raporlama, ürün güncellemeleri ve ürün belgelerine çevrimiçi erişim için e-posta desteği içeren destek sağlar. ZOHO Corp. özellikle destek programından yükseltmeleri hariç tutar. Lisanslı Yazılımyükseltme ZOHO Corp sonra geçerli fiyatlandırma politikası uyarınca bir Yükseltme Lisans Ücreti ödenmesi üzerine sağlanacaktır.
6. MÜLKIYET VE FIKRI MÜLKIYET:
ZOHO Corp. Lisanslı Yazılıma ve Lisanslı Yazılıma sahip olan tüm hak, unvan ve menfaatlere sahip. ZOHO Corp. herhangi bir Lisanslı Yazılımı durdurma veya yayınlamama ve fiyatları, özellikleri, özellikleri, yetenekleri, işlevleri, lisans lama koşullarını, yayın tarihlerini, lisanslı yazılımın genel kullanılabilirliğini veya özelliklerini değiştirme hakkına rağmen, burada size verilmeyen tüm hakları açıkça saklı tutar. Lisanslı Yazılım sadece lisanslı ve ZOHO Corp tarafından size satılmaz.
7. DENETİm:
ZOHO Corp. normal çalışma saatleri içinde tesislerinizde böyle bir denetim yapma niyetini en az yedi (7) gün önceden yazılı olarak bildiren Lisanslı Yazılımı kullanımınızı denetleme hakkına sahiptir.
8. GIZLILIK:
Lisanslı Yazılım, ZOHO Corp.'un Amerika Birleşik Devletleri yasaları tarafından korunan özel bilgilerini içerir ve bu vesileyle Lisanslı Yazılımın gizliliğini korumak için tüm makul çabayı gösterebilirsiniz. Bu Sözleşmenin hüküm ve koşullarını, Lisanslı Yazılımla temas eden veya bunlara erişen kişilerle makul bir şekilde iletmeyi ve bu kişilerin Lisanslı Yazılımın herhangi bir bölümünü bu Sözleşme kapsamında izin verilmeyen bir amaç için kullanmalarına bilerek izin vermemek de dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere bu hüküm ve koşullara uymalarını sağlamak için makul çabayı göstermeyeceğinizi kabul edersiniz.
9. WARRANDY YASAL UYARI:
ZOHO Corp. Lisanslı Yazılımın hatasız olacağını garanti etmez. Burada belirtilenler dışında, Lisanslı Yazılım, belirli bir amaç için satılabilirlik ve uygunluk garantileri de dahil olmak üzere ve Lisanslı Yazılımı kullanarak elde edilebilecek performans veya sonuçlar alabilme garantisi de dahil olmak üzere, her türlü garanti olmaksızın "as is" döşenir. Lisanslı Yazılımı kullanmanın uygunluğunu belirlemekten yalnızca siz sorumlusunuz ve program hataları, veri, program veya ekipmanın zarar görmesi veya kaybolması ve operasyonların kullanılamaması veya kesintiye uğraması da dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, yazılımın kullanımıyla ilgili tüm riskleri üstlenebilirsiniz.
Bazı yargı bölgeleri zımni garantilerin hariç tutulmasına veya sınırlandırılmasına izin vermedığından, yukarıdaki dışlamalar veya sınırlamalar sizin için geçerli olmayabilir.
10. SORUMLULUĞUN SıNıRLANDıRıLMASı:
Zoho Corp. hiçbir durumda size veya herhangi bir üçüncü tarafa herhangi bir özel, arızi, dolaylı, cezai veya örnek veya dolaylı zararveya iş kaybı, kar kaybı, iş kesintisi, zoho Corp. bu tür zararların olasılığı hakkında bilgilendirilse bile, programın kullanımından veya kullanılamamasından veya başka bir tarafın herhangi bir iddiasından kaynaklanan iş bilgilerinin kaybedilmesi. ZOHO Corp.'un bu sözleşme kapsamındaki yükümlülükleri veya Lisanslı Yazılımla ilgili tüm sorumluluğu, adı geçen geliştirici lisans ını aşmayacaktır.
e ücreti Lisanslı Yazılım için sizin tarafından ödenir.
Bazı yargı bölgeleri arızi veya dolaylı zararlar için sorumluluğun hariç tutulmasına veya sınırlandırılmasına izin vermedığından, yukarıdaki istisnalar veya sınırlamalar sizin için geçerli olmayabilir.
11. TAZMİnAT:
ZOHO Corp. Lisanslı Yazılımın herhangi bir üçüncü tarafın geçerli ABD patentini, telif hakkını veya ticari gizli hakkını ihlal ettiği veya ihlal ettiği yönündeki her türlü iddia, eylem veya işlemden kaynaklanan sizi ve bunlara karşı tazminat ve savunmayı kabul eder; sağladığınız sürece; (i) zoho Corp. için bu tür iddianın derhal yazılı bildirimde; (ii) ZOHO Corp. ile savunma ve/veya uzlaşma da zoho Corp. ile işbirliği yapın; ve, (iii) ZOHO Corp savunma ve ilgili tüm yerleşim müzakereleri kontrol etmek için izin. Yukarıdaki zoho Corp.s size karşı tek yükümlülüğü dür ve fikri mülkiyet ihlali için bu Sözleşme uyarınca tek ve münhasır çare olacaktır.
ZOHO Corp., (i) Lisanslı yazılımın ZOHO Corp. tarafından tedarik edilmeyen herhangi bir program veya ekipmanla birleştirilmesi, işletilmesi veya kullanılmasından kaynaklandığı iddia edilen ölçüde ihlal iddiaları için tazminat yükümlülüğü taşımayacaktır; (ii) Lisanslı Yazılımın ZOHO Corp. dışında bir taraftarafından değiştirilmesi; ve (iii) makul bir süre içinde, ZOHO Corp. tarafından sağlanan Lisanslı Yazılımın değiştirilmesi veya değiştirilmesini uygulamadaki başarısızlığınız.
12. FESIH:
Bu Anlaşma, taraflardan biri tarafından feshedilene kadar geçerlidir. Bu Sözleşmeyi, elinizdeki Lisanslı Yazılımın tüm kopyalarını yok ederek veya ZOHO Corp.'a iade ederek istediğiniz zaman feshedebilirsiniz. ZOHO Corp. bu Sözleşme'yi, işbu Sözleşme'nin herhangi bir koşulunu ihlal etmeniz dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere herhangi bir nedenle feshedebilir. Fesih üzerine, Zoho Corp. Lisanslı Yazılımın tüm kopyalarını yok edecek veya geri dönecek ve tüm kopyaların imha edildiğini bildiğini yazılı olarak belgeleyecektir. Gizlilik, mülkiyet hakları, ifşa edilmemesi ve sorumluluğun sınırlandırılmasıile ilgili tüm hükümler işbu Sözleşmenin feshinden sonra da geçerliliğini koruyacaktır.
13. GENEL:
Bu Sözleşme, kaliforniya eyaletinin yasaları yla, kanun hükümlerinin ihtilafları dışında yorumlanacaktır, yorumlanır ve yönetilecektir. Bu Sözleşme, taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur ve taraflar arasındaki önceki tüm iletişim, anlayış veya anlaşmaların yerini alır. Bu Sözleşmenin herhangi bir feragati veya değiştirilmesi, ancak yazılı olarak ve her iki tarafça da imzalanmışsa etkili olacaktır. Bu Sözleşmenin herhangi bir bölümü geçersiz veya uygulanamaz bulunursa, geri kalanı tarafların niyetini makul bir şekilde etkileyecek şekilde yorumlanacaktır. Lisanslı Yazılımı veya Lisanslı Yazılımı içeren uygulamanızı, Amerika Birleşik Devletleri ihracat yönetmeliklerine ve yürürlükteki yasa ve yönetmeliklere uygun olmadıak ihraç etmeyeceksiniz.
