Hardware Inspector Service Desk 1.0
5 saniye içinde indirebilirsiniz.
Hakkı -nda Hardware Inspector Service Desk
Donanım Denetçisi Hizmet Masası, Database Harbor Software'in bilgisayar envanteri ve yönetimi için hepsi bir arada araçlar olan Donanım Denetçisi ve Donanım Denetçisi İstemci/Server için değerli bir uzantısıdır. Bu bir kullanıcı ve bir destekçisi arasında etkili iletişim sağlayan bir web arayüzüdür. Kullanıcıların kendi başlarına kaydolmasına ve isteklerini doğrudan işyerlerinden göndermelerine yardımcı olur ve bu da destek ekibinin yanıt süresini ve olay çözümleçlerini önemli ölçüde kısaltır. Sorun başına bir istek tavsiye edilir: sorun çözülür çözülmez istek kapatılabilir ve bir işyerinin, cihazın veya lisansın bakım geçmişine bağlanabilir ve bu da Servis Masası personelinin performansı ve belirli varlıkların güvenilirliği hakkında raporlama için değerli bir veri kaynağıdır. Her istek iletilerin ve dosya eklerinin geçmişini içerir. Çoklu ölçüt filtresi, kullanıcıların isteklerini çeşitli parametrelere göre sıralamalarına olanak tanır. Donanım Denetçisi Servis Masası tamamen özelleştirilebilir. Yöneticiler istek parametrelerinin değerlerini değiştirebilir ve kullanıcılar için hangi parametrelerin mevcut olduğunu belirtebilir: aciliyet, son tarih, istek türü, vb. Kuruluşlarda çok çeşitli destek ilkeleri sağlar. Program, istek işleme için sorumlulukların otomatik olarak atanmasını sağlar. Yöneticiler, destekçi haklarına sahip bir kullanıcıya veya bir destek grubuna istek atayabilir. Bu nedenle, kullanıcı bir istek türünü seçtiğinde, sorumluluklar otomatik olarak atanır. Diğer bir özellik, destek ekibinin istek durumlarında deftere nakledilmesine neden olan yeni istekler ve istek değişiklikleri hakkında bildirimler postalanmasıdır. Yerleşik mekanizmalar posta listesini yönetir: bildirimler, bir kişinin bildirim alma hakkı varsa ve bu kişi bir istekten sorumluysa gönderilir. Sorumlu bir kişi yoksa, "lost" isteklerinin oluşmasını önlemek için organizasyondaki tüm destekçilere bildirimler gönderilir.