BT ve/veya müşteri destek masaları için kapsamlı sorun bilet izleme yazılımı. Kullanıcı dostu arayüz teklifleri, pano görünümü, özelleştirilebilir ekranlar, çoklu katman sorunu durum izleme, sorun klasörü dosyalama sistemi, hiyerarşi sorunu yapısı, konuların beceri tabanlı atama, özel ve gerekli kullanıcı alanları, bilgi bankası (HTML düzenleyicidahil), ürün ve sözleşme izleme, raporlar, sorgular, vb. Web üzerinden müşteri kendi kendine yardım için genişletme modülleri, otomatik sorun yükseltme, varlık envanteri / yönetimi, gelişmiş veri aramaları, Active Directory entegrasyonu, bilet dönüşüm e-posta. iPhone istemcisi de yolda teknisyenler için kullanılabilir.
sürüm geçmişi
- Sürüm 8.1 Build 221 tarihinde gönderildi 2009-05-28
Yardım Masası Yetkilisi (eski adıyla BridgeTrak), ScriptLogic'in masaüstü mgmt araçlarına katılmak için ürünü yeniden markalandırMaktadır. Ayrıca, HDAsset envanter modülü nün eklenmesi ve Desktop Authority'nin varlık özelliğiyle tümleştirme ile varlık yönetimi kapabiliteleri büyük ölçüde geliştirildi. Güncelleştirilmiş pano, vb - Sürüm 7.0 Build 167 tarihinde gönderildi 2008-01-04
Build 167, varlık arama ve permisisons, knowledgebase calander ve daha fazlası dahil olmak üzere bir dizi ürün düzeltmesi sunar
Program Detayları
- Kategori: Iş > Yardım Masası & Uzak PC
- Yayımcı: ScriptLogic Corporation
- Lisans: Ücretsiz Deneme
- Fiyat: $995.00
- Sürüm: 8.1
- Platform: windows