ManageEngine ServiceDesk Plus, özellikleri sözleşme yönetimi, satın alma ve bilgi yönetimi işlevlerini içeren web tabanlı, kullanımı kolay bir Yardım Masası ve Varlık Yönetimi yazılımıdır. ItIL hazır sürümü de vardır. ServiceDesk Plus, Biletleme, Varlık Takibi, Satın Alma, Sözleşme Yönetimi ve Bilgi tabanını tek bir düşük maliyetli, kullanımı kolay pakete entegre ederek BT Hizmeti ekibinizin üretkenliğini artırma ve son kullanıcıları mutlu etme olanağı sağlar.
ServiceDesk Plus, son kullanıcıların çevrimiçi bir web formu veya e-posta yoluyla bilet göndermelerine olanak tanır. Servis talebi yönlendirme, istekte bulunma, teknisyen bildirimi ve SLA kurallarının işlenmesi gibi birkaç önemli iş akışı görevini otomatikleştirir. Çevrimiçi bir bilgi tabanında sık karşılaşılan sorunlara en iyi uygulamaları ve çözümleri belgelemenizi sağlayan bir Çözümler modülü içerir.
ServiceDesk Plus, Windows ve Linux iş istasyonlarında doğru envanter izleme işlevleri sunar. Ayrıca yazılım lisanslarını izleyebilir ve kuruluşunuz genelinde aşırı kullanılan veya az kullanılan lisansların sayısını size bildirebilir.
ServiceDesk Plus, kuruluşunuzun sahip olduğu tüm varlıkları listeleyen ürün türüne göre eksiksiz bir ürün kataloğu nu korumanıza yardımcı olabilir. Satınalma Siparişleri oluşturabilir, bunları e-posta yoluyla gönderebilir ve bekleyen PO'ları ve tamamlanmış satın almaları takip edebilir. Ayrıca .csv dosyaları ve kullanıcı memnuniyeti anketinden talep ve varlıkların ithalatını sağlar.
Sürüm 7.0 Gelişmiş Active Directory Entegrasyonu, onaylayıcı ile gelişmiş satın alma sistemi, daha iyi istek yönetimi için iş kuralları, benzer istekleri gruplandırma ve kuyruklara atama yeteneği, kapsamlı özel raporlar, duyuru panoları, gelişmiş liste görünümleri, istek üzerine harcanan zamana göre faturalama, çözümler ve bildirimler için HTML editörleri, ITIL hazır işlevleri ve daha fazlasını ekler.
Olay mgmt, Sorun mgmt, Değişim mgmt & CMDB tüm işlevleri ile uygulanmıştır.
Free Edition, tek bir Teknisyenin en fazla 25 İş Istasyonunu yönetmesine olanak tanır.
sürüm geçmişi
- Sürüm 7.0 tarihinde gönderildi 2007-11-01
Yardım Masası, Varlık Yönetimi, ITIL hazır Yardım Masası, Satın alma yönetimi, Sözleşme Yönetimi
Program Detayları
Eula
EULA - Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi
Bu Lisans Sözleşmesi, AdventNet ServiceDesk Plus("Lisanslı Yazılım") lisansı politikasını aşağıdaki konularda ayrıntılarıyla belirtecektir:
* Değerlendirme Lisansı
* Ticari Lisans
* Teknik Destek
Lütfen (i) elektronik siparişi tamamlamadan veya Lisanslı Yazılımı yetkili bir web sitesinden indirmeden veya (ii) Lisanslı Yazılımı alternatif sipariş süreci tarafından sipariş edildikten sonra teslim edilen medyadan yüklemeden önce aşağıdaki lisansı dikkatlice okuyun. Bu Lisans Sözleşmesini okuduğunuzu, anladığınızı ve şartlarına bağlı olmayı kabul ettiğinizi kabul edersiniz. İşbu Sözleşmenin hüküm ve koşullarını kabul etmezseniz, (i) sipariş işlemine devam etmeden web sitesi sayfasından çıkın veya (ii) sağlanan kullanılmayan medya ve belgeleri, lisanslı yazılımın gönderim tarihinden itibaren otuz (30) gün içinde, ödemenizin tam iadesi için iade edin.
1. DEĞERLENDİrME RUHSATI:
AdventNet, lisanslı yazılımın deneme ve değerlendirme için, indirme veya yükleme tarihinden itibaren otuz (30) gün süreyle, ikili nesne kodu biçiminde, münhasır olmayan, devredilemez, Değerlendirme Lisansı verir. Bu Lisans, Lisanslı Yazılımı indirdikten veya yükledikten sonra başlar ve otuz (30) gün sonra sona erer ("Değerlendirme Dönemi").
Lisanslı Yazılımı( Ücretsiz Sürüm veya Profesyonel Sürüm) Değerlendirme Döneminden sonra kullanmak istemiyorsanız, bilgisayarınızda yüklü olan tüm kopyaları anında silin. Lisanslı Yazılımı başka bir kullanım için kullanmanız veya bu Bölüm 1'in şartları uyarınca yeniden satılmasını yasaklamanız yasaktır. AdventNet burada size özel olarak verilmeyen tüm hakları saklı tutar.
2. TİCARİ RUHSAT:
Ücretsiz Sürüm: Varsa, Ücretsiz Sürümü Değerlendirme Süresinin ötesinde kullanmayı seçerseniz, Lisanslı Yazılım en fazla 25 İş istasyonunu yönetmenize olanak tanır. AdventNet size Lisanslı Yazılımı ebediyen ücretsiz olarak kullanmanız için münhasır olmayan, devredilemez, dünya çapında bir lisans verir.
Profesyonel Sürüm Abonelik Lisansı: Abonelik Modelini lisanslama tercihinizin bir parçası olarak AdventNet, AdventNet tarafından sağlanan medyadan indirdiğiniz veya aldığınız kullanıcı belgeleri de dahil olmak üzere, AdventNet tarafından sağlanan medyadan indirdiğiniz veya aldığınız kullanıcı belgeleri de dahil olmak üzere, Lisanslı Yazılımın tek bir erişim ve kullanımının AdventNet tarafından verilen Tek Lisanslı Kuruluma uygun olması koşuluyla, Lisanslı Yazılımın tek bir lisans ayarı uyarınca, lisanslı yazılımı kullanmanız için size ücretli, münhasır olmayan, devredilemez, dünya çapında bir lisans verir.f Lisanslı Yazılım, AdventNet tarafından verilen Tek Kurulum Lisansına uygun olarak kullanılır. "Use" Lisanslı Yazılımın depolanması, yüklenmesi, yüklenmesi, yürütülmesi veya görüntülenmesi anlamına gelir. "Tek Kurulum Lisansı" Lisanslı Yazılımın bir kopyasının yalnızca tek bir makineye yüklenebileceği anlamına gelir.
Abonelik Lisansı kapsamında, Lisanslı Yazılım yalnızca amaçlanan süre için lisanslanır. Lisans Sahibi Aboneliği süresinden sonra yenilemezse, Lisans Sahibi yazılımı kullanmayı durdurmayı ve yazılımı Lisans Sahibinin sistemlerinden kaldırmayı kabul eder.
Lisanslı Yazılımı abone süresinin ötesinde kullanmaya devam etmek için, lisansınızı sürenin bitiminden en az 10 gün önce yenilemeniz gerekir. Abonelik Lisansının bir parçası olarak, tüm Güncellemeler, Yükseltmeler, sorun raporlama için e-posta desteği ve Lisanslı Yazılıma ürün belgelerine çevrimiçi erişim, amaçlanan süre boyunca hiçbir ek ücret ödemeden size sağlanacaktır.
3. ÜÇÜNCÜ TARAF ÜRÜNLER:
Lisanslı Yazılım, üçüncü taraf satıcılardan kaynaklanan yazılımlar içerebilir ve bu Sözleşmenin diğer hükümlerinin genel uygulanabilirliğini sınırlamaksızın, (a) Lisanslı Yazılımda yer alan herhangi bir üçüncü taraf yazılımın unvanının aynı tarafı sağlayan üçüncü tarafa ait olduğunu kabul edersiniz; ve (b) Lisanslı Yazılımla birlikte mevcut olan bu tür üçüncü taraf yazılımlarını hiçbir şekilde dağıtmazsınız.
4. KULLANIM DAGISI:
İşbu Sözleşmenin diğer tüm hüküm ve koşullarına ek olarak, aşağıdakileri yapmamak üzere: (i) Lisansın bir kopyasını
birden fazla bilgisayarda ed Yazılım; (ii) Lisanslı Yazılım'dan veya kopyalarından herhangi bir telif hakkı, ticari marka veya diğer mülkiyet bildirimlerini kaldırmak; (iii) geçici acil bir amaç için, bir yedek veya arşiv kopyası dışında herhangi bir kopya yapmak; (iv) Lisanslı Yazılımı veya herhangi bir bölümünü bağımsız olarak veya uygulamanızın bir parçası olarak kiralamak, kiralamak, lisanslayın, alt lisansını almak veya dağıtmak; (v) Lisanslı Yazılımı değiştirmek veya geliştirmek; (vi) Lisanslı Yazılımı bilgisayar tabanlı bir hizmet işinde kullanmak veya Lisanslı Yazılımın görsel çıktısını herkese açık olarak görüntülemek veya Lisanslı Yazılımı başka bir kişi veya kuruluşun yararına kullanmak; (vii) lisanslı yazılımı ters mühendislik, decompile veya sökme. (viii) herhangi bir üçüncü tarafın Lisanslı Yazılıma erişmesine, kullanmasına veya desteklemesine izin verir.
5. TEKNIK DESTEK:
AdventNet, sorun raporlaması, ürün güncellemeleri ve bir yıl süreyle ürün belgelerine çevrimiçi erişim için e-posta desteği içeren destek sağlar. AdventNet özellikle destek programından yükseltmeleri hariç tutar. Lisanslı Yazılımyükseltme AdventNets sonra geçerli fiyatlandırma politikası uyarınca bir Yükseltme Lisans Ücreti ödenmesi üzerine sağlanacaktır.
6. MÜLKIYET VE FIKRI MÜLKIYET:
AdventNet, Lisanslı Yazılım'a ve Lisanslı Yazılıma sahip olan tüm hak, unvan ve ilgi ye sahiptir. AdventNet, herhangi bir Lisanslı Yazılımı durdurma veya yayınlamama ve Lisanslı Yazılımın fiyatlarını, özelliklerini, özelliklerini, özelliklerini, işlevlerini, lisans koşullarını, yayın tarihlerini, genel kullanılabilirliğini veya özelliklerini değiştirme hakkına rağmen, burada size verilmeyen tüm hakları açıkça saklı tutar. Lisanslı Yazılım yalnızca Lisanslıdır ve AdventNet tarafından size satılmaz.
7. DENETİm:
AdventNet, normal çalışma saatleri içinde tesislerinizde bu tür bir denetim yapma niyetini en az yedi (7) gün önceden yazılı olarak bildiren Lisanslı Yazılımı kullanımınızı denetleme hakkına sahiptir.
8. GIZLILIK:
Lisanslı Yazılım, AdventNet'in Amerika Birleşik Devletleri yasaları tarafından korunan özel bilgilerini içerir ve bu vesileyle Lisanslı Yazılımın gizliliğini korumak için tüm makul çabayı gösterebilirsiniz. Bu Sözleşmenin hüküm ve koşullarını, Lisanslı Yazılımla temas eden veya bunlara erişen kişilerle makul bir şekilde iletmeyi ve bu kişilerin Lisanslı Yazılımın herhangi bir bölümünü bu Sözleşme kapsamında izin verilmeyen bir amaç için kullanmalarına bilerek izin vermemek de dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere bu hüküm ve koşullara uymalarını sağlamak için makul çabayı göstermeyeceğinizi kabul edersiniz.
9. WARRANDY YASAL UYARI:
AdventNet, Lisanslı Yazılımın hatasız olacağını garanti etmez. Burada belirtilenler dışında, Lisanslı Yazılım, belirli bir amaç için satılabilirlik ve uygunluk garantileri de dahil olmak üzere ve Lisanslı Yazılımı kullanarak elde edilebilecek performans veya sonuçlar alabilme garantisi de dahil olmak üzere, her türlü garanti olmaksızın "as is" döşenir. Lisanslı Yazılımı kullanmanın uygunluğunu belirlemekten yalnızca siz sorumlusunuz ve program hatalarının riskleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, yazılımın kullanımıyla ilgili tüm riskleri üstlenebilirsiniz, veri, program veya ekipmanın zarar görmesi veya kaybolması ve operasyonların kullanılamaması veya kesintiye uğraması.
Bazı yargı bölgeleri zımni garantilerin hariç tutulmasına veya sınırlandırılmasına izin vermedığından, yukarıdaki dışlamalar veya sınırlamalar sizin için geçerli olmayabilir.
10. SORUMLULUĞUN SıNıRLANDıRıLMASı:
AdventNet, söz konusu zararların olasılığı hakkında bilgilendirilse bile, programın kullanımından veya kullanılamamasından kaynaklanan iş kaybı, kar kaybı, iş kesintisi veya iş bilgilerinin kaybı veya herhangi bir özel, arızi, dolaylı, cezai veya örnek veya dolaylı zararlar veya zararlardan size veya herhangi bir üçüncü tarafa karşı hiçbir şekilde sorumlu olmayacaktır. AdventNet'in bu sözleşme kapsamındaki yükümlülükleri veya Lisanslı Yazılımla ilgili tüm sorumluluğu, adı geçen geliştirici lisans ını aşmayacaktır.
e ücreti Lisanslı Yazılım için sizin tarafından ödenir.
Bazı yargı bölgeleri arızi veya dolaylı zararlar için sorumluluğun hariç tutulmasına veya sınırlandırılmasına izin vermedığından, yukarıdaki istisnalar veya sınırlamalar sizin için geçerli olmayabilir.
11. TAZMİnAT:
AdventNet, Lisanslı Yazılımın herhangi bir üçüncü tarafın geçerli ABD patentini, telif hakkını veya ticari gizli hakkını ihlal ettiği veya ihlal ettiği yönündeki her türlü iddia, eylem veya işlemden kaynaklanan sizi her türlü iddia, eylem veya işlemden alıkoymayı ve bunlara karşı sizi suçlamayı ve bunlara karşı savunmayı kabul eder; sağladığınız sürece; (i) Bu tür bir iddianın AdventNet'e derhal yazılı bildirimi; (ii) AdventNets pahasına, bunların savunma ve/veya yerleşiminde AdventNet ile işbirliği yapın; ve(iii) AdventNet'in savunmayı ve ilgili tüm uzlaşma görüşmelerini kontrol etmesine izin verir. Yukarıdaki ler AdventNets'in size karşı tek yükümlülüğüdür ve fikri mülkiyet ihlali için bu Sözleşme uyarınca tek ve münhasır çareniz olacaktır.
AdventNet,(i) Lisanslı yazılımın AdventNet tarafından sağlanmayan herhangi bir program veya ekipmanla birleştirilmesi, işletilmesi veya kullanılmasından kaynaklandığı iddia edilen ihlal iddiaları için tazminat yükümlülüğü taşımayacaktır; (ii) Lisanslı Yazılımın AdventNet dışında bir taraf tarafından değiştirilmesi; ve (iii) Makul bir süre içinde, AdventNet tarafından sağlanan Lisanslı Yazılımın değiştirilmesi veya değiştirilmesi ni uygulamadaki başarısızlığınız.
12. FESIH:
Bu Anlaşma, taraflardan biri tarafından feshedilene kadar geçerlidir. Bu Sözleşmeyi, sahip olduğunuz Lisanslı Yazılımın tüm kopyalarını yok ederek veya AdventNet'e iade ederek istediğiniz zaman feshedebilirsiniz. AdventNet, işbu Sözleşme'nin herhangi bir koşulunu ihlal etmeniz dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, bu Sözleşmeyi herhangi bir nedenle feshedebilir. Fesih üzerine, Lisanslı Yazılımın tüm kopyalarını yok edecek veya AdventNet'e geri dönecek ve tüm kopyaların imha edildiğini bildiğini yazılı olarak belgeleyecektir. Gizlilik, mülkiyet hakları, ifşa edilmemesi ve sorumluluğun sınırlandırılmasıile ilgili tüm hükümler işbu Sözleşmenin feshinden sonra da geçerliliğini koruyacaktır.
13. GENEL:
Bu Sözleşme, kaliforniya eyaletinin yasaları yla, kanun hükümlerinin ihtilafları dışında yorumlanacaktır, yorumlanır ve yönetilecektir. Bu Sözleşme, taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur ve taraflar arasındaki önceki tüm iletişim, anlayış veya anlaşmaların yerini alır. Bu Sözleşmenin herhangi bir feragati veya değiştirilmesi, ancak yazılı olarak ve her iki tarafça da imzalanmışsa etkili olacaktır. Bu Sözleşmenin herhangi bir bölümü geçersiz veya uygulanamaz bulunursa, geri kalanı tarafların niyetini makul bir şekilde etkileyecek şekilde yorumlanacaktır. Lisanslı Yazılımı veya Lisanslı Yazılımı içeren uygulamanızı, Amerika Birleşik Devletleri ihracat yönetmeliklerine ve yürürlükteki yasa ve yönetmeliklere uygun olmadıak ihraç etmeyeceksiniz.
