Küçük, orta ve büyük organizasyonları süit etme seçenekleriyle Razordesk, şirketinizin BT destek gereksinimlerini yönetmek için ihtiyacınız olan araçtır. Personel ve son kullanıcılar hem sezgisel web tabanlı konsoltakdir edecektir. Yardım isteklerini ve "faults"'ı zahmetsizce takip edin, insanları bilgilendirin, değişikliklerden haberdar olun, raporlar oluşturun, sözleşmeden doğan yükümlülükleri koruyun ve çok daha fazlasını. Razordesk, müşterilerinizin destek sözleşmesine göre çabalarını doğru bir şekilde faturalandırmak için başlı ayrıntılı zaman çizelgeleri bile üretebilir.
Sistemi kendi Windows web sunucunuzu kullanarak barındırmayı tercih ederseniz, Razordesk Personal Edition'dan Enterprise Edition Lisansı'na kadar bir dizi paket sunuyoruz, koltuk sayısına veya 'eşzamanlı girişlere' dayanır. Sadece ihtiyacınız olduğu zaman ve zaman ekstra lisans satın alın.
Kurulum sadece birkaç dakika sürer, ihtiyacınız olan tek şey bir Windows IIS web sunucusudur. Razordesk kendi gömülü veritabanı sistemi ile birlikte gelir. Kendi kendine yüklenen tüm paketler, yüklemeyi karşılamak için ücretsiz 30 günlük destek içerir. İsteğe bağlı olarak Genişletilmiş çevrimiçi Destek satın alın ve daha büyük kurulumlar için, Terminal Hizmetleri aracılığıyla Razordesk'inizi uzaktan yönettiğimiz tamamen dış kaynaklı premium destek çözümü. Ekstra destek paketleri, yeni özelliklerde kullanıma sunulduğu anda sıcak düzeltmeler ve indirimler sunar.
Razordesk'iniz için isteğe bağlı ekstralar satın alın. Gelen E-posta Entegrasyonu, anahtar müşterilerinizin portalla e-posta yoluyla iletişim kurmasını sağlar. Grafik seçeneği, önemli konumlara yararlı bilgilendirici grafikler ekler; ne kadar iyi performans gösterdiğinizi anında görmenizi sağlar.
demo.razordesk.com'da canlı demo test edin
Razordesk başka bir yardım masasından çok daha fazlası.
sürüm geçmişi
- Sürüm 3.2.00 tarihinde gönderildi 2008-07-01
Şimdi yerleşik veritabanı ile, ihtiyacınız olan tek şey bir Windows web sunucusu.
Program Detayları
Eula
EULA - Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi
1. YORUMLAMA
Bu Sözleşmede:
"Yetkili Kullanıcı" Müşteri tarafından Hizmette BTWS'ye kayıtlı olan herkesin Hizmeti kullanmaya yetkili olduğu anlamına gelir.
"BTWS" İngiltere no 4037143, Windovwre House, St Ann Street, Salisbury SP1 2DR kayıtlı Blue Tang Web Sistemleri anlamına gelir
"Ücretler Listesi" BTWS'nin www.bluetang.co.uk online olarak yayınladığı Hizmet için ücretlerin veya BTWS'nin müşteriye herhangi bir zamanda not ettiği herhangi bir alternatif adresin listesi dir.
"Content" müşteri bilgileri, hizmet istekleri ve yetkili bir kullanıcı veya müşteri lerinden biri veya personeli tarafından sisteme yerleştirilen her türlü veri anlamına gelir.
"Contract" bu Koşullar, Ücret Listesi, tamamlanmış Kayıt ekranı (varsa), Müşteri Gereksinimleri Formu (varsa) ve çakışma durumunda bu öncelik sırasına göre sıralanan Sipariş Formu (varsa) anlamına gelir.
"Customer" Müşteri Gereksinimleri Formu'nda (varsa) veya Sipariş Formu'nda (varsa) veya Kayıt işleminde adı geçen kişi ve BTWS'ye makul bir şekilde görünen kişinin bu kişinin yetki veya izniyle hareket etmesi anlamına gelir.
"Internet" TCP/IP protokol paketini kullanarak birbirine bağlı ağlardan oluşan küresel veri ağı anlamına gelir.
"Operasyonel Hizmet Tarihi" Hizmetin Müşteriye ilk olarak ücretlendirilebilir olarak sunulduğu tarih anlamına gelir.
"Site" BTWS'nin Hizmeti sağlamayı kabul ettiği bir yer anlamına gelir
"System Administrator" Müşteri tarafından Hizmetin sağlanmasıyla ilgili konularda BTWS ile temas noktası olarak atanan bir kişi anlamına gelir.
"Üçüncü Taraf Information" müşteri tarafından sahip olunmayan veya Müşteri adına üretilen, Müşteri tarafından Hizmet kullanılarak yayınlanan veya başka bir şekilde kullanıma sunulan veri, bilgi, video, grafik, ses, müzik, fotoğraf, yazılım ve diğer materyaller (her ne şekilde olursa olsun) anlamına gelir.
"Username" Müşteri Web Sitesi için Müşteri Web Sitesi için url'nin müşteri tarafından seçilen bir bölümü anlamına gelir.
2. SÜRE
Bu Sözleşme Operasyonel Hizmet Tarihinde veya daha önce BTWS'nin Sipariş Formu'nu (varsa) veya Müşteri Gereksinimleri Formunu (varsa) veya Müşterinin çevrimiçi kayıt işlemini tamamladığı (bu Koşulları içeren) ve bu kaydın BTWS tarafından kabul edildiği tarihte başlar ve bu Sözleşme uyarınca feshedilene kadar devam eder.
3. HizmetIN SAĞLANMASı
3.1 BTWS, müşteriye bu Sözleşmenin şartlarında Hizmet sağlayacaktır.
3.2 BTWS, Müşteri ile anlaştığı tarihe kadar Hizmeti sağlamak için makul çabayı gösterecektir, ancak tüm tarihler tahmindir ve BTWS'nin herhangi bir tarihi karşılamahatasından sorumlu değildir.
3.3 BTWS, Servis'e yetkili bir internet uygulama servis sağlayıcısının makul beceri ve bakımını sağlayacaktır.
3.4 Hatasız bir Hizmet sunmak teknik olarak uygulanamaz ve BTWS bunu taahhüt etmez. BTWS ancak en kısa sürede makul olarak bildirilen hataları onaracaktır.
3.5 Bazen BTWS şunları yapabilir:
a. Teknik şartnamede herhangi bir değişikliğin Hizmetin performansını önemli ölçüde etkilememesi koşuluyla Hizmetin teknik şartnamesini değiştirmek;
b. Hizmetin onarımı, bakımı veya iyileştirilmesi veya acil bir durum nedeniyle hizmetin askıya alınması, ancak bunu yapmadan önce makul olarak mümkün olduğu kadar çok çevrimiçi, yazılı veya sözlü bildirimde bulunacaktır. BTWS, hizmetaskıya alındıktan sonra makul bir şekilde geri yüklenir.
3.6 Müşteri, Hizmete erişmek ve hizmetin kullanımı için gerekli olan uygun bilgisayar donanımı, yazılım ve telekomünikasyon donanım ve hizmetlerini sağlamakla yükümlüdür. Bu Sözleşme, Hizmete bağlanmak için gerekli telekomünikasyon hizmetlerinin sağlanmasını içermez.
3.7 Müşteri, Hizmetle bağlantılı tüm Yetkili Kullanıcıların eylem ve eksikliklerinden sorumludur ve herhangi bir Yetkili Kullanıcının paragraf 3.5 uyarınca verilen talimatlar da dahil olmak üzere bu Sözleşmenin hüküm ve koşullarını yerine getirmemesi veya bunlara uymaması durumunda sorumludur.
4. GÜVENLİk
4.1 Müşteri, Hizmetle bağlantılı olarak kullanılan tüm kullanıcı adlarının ve parolaların (parolaların düzenli olarak değiştirilmesi de dahil olmak üzere) güvenliğinden ve doğru kullanımından sorumludur ve bunların gizli tutulmasını, güvenli, düzgün kullanılmasını ve yetkisiz kişilere açıklanmamasını sağlamak için gerekli tüm adımları atmalıdır.
4.2 Müşteri, bir kullanıcı adının veya parolanın, kullanma yetkisi olmayan veya yetkisiz bir şekilde kullanılması veya kullanılmasının muhtemel olduğu veya bu tür bir kişi tarafından bilinmesi nin muhtemel olduğuna inanmak için herhangi bir neden varsa, btws'yi derhal bilgilendirmelidir.
4.3 Müşteri kullanıcı adını değiştirmemeli veya değiştirmeye çalışmamalıdır. Bir Müşteri parolayı veya kullanıcı adını unutur veya kaybederse, Müşteri BTWS ile iletişime geçmeli ve BTWS'nin çalışabileceği güvenlik denetimlerini yerine getirmeli.
4.4 BTWS, HERHANGI bir zamanda BTWS'nin güvenlik ihlali olduğunu veya olma olasılığını göz önünde bulundurursa, hizmete kullanıcı adı ve parola erişimini askıya alma hakkını saklı tutar.
4.5 BTWS, Müşterinin Hizmetle bağlantılı olarak kullandığı parolalardan herhangi birini veya tümünü değiştirmesini talep etme hakkını (kendi takdirine bağlı olarak) saklı tutar.
5. HIZMETIN Kullanımı
5.1 Hizmet yalnızca Müşterinin kendi kullanımı için sağlanır ve Müşteri aksi kararlaştırılmadıkça Hizmeti (veya herhangi bir kısmını veya tesisini) herhangi bir üçüncü tarafa yeniden satmaz veya satmaya çalışmaz.
5.2. İçerik, telif hakkı, ticari marka ve diğer fikri mülkiyet hakları yla korunmaktadır. Müşteri, başka hiç kimsenin dışarıdan kopyalamasına, saklamasına, uyarlamasına, değiştirmesine, iletilmesine, dağıtmasına izin vermemelidir (ve Müşteri Hizmete bu LAN'daki Yetkili Kullanıcılar dışında bir LAN'dan eriştirse), İçeriğin herhangi bir bölümünü kamuya açık olarak gerçekleştirmeli, oynatmamalı veya göstermemeli, yayınlamamalı veya yayınlamamalıdır ve İçerik yalnızca Müşterinin kendi amaçları için kullanılabilir.
5.3. Müşteri, herhangi bir çevrimiçi veya başka bir bilgi hizmetinin sağlanmasıyla ilgili herhangi bir İçerik kullanarak, herhangi bir içeriği kullanarak, herhangi bir içeriği, Hizmetle veya haber materyali içeren İçerik le ilgili editoryal yönetim hizmetlerinin BTWS'sine ticari zararına herhangi bir Tedarikçinin ticari zararına kullanmamalıdır.
5.4. BTWS, İçeriğin veya ondan elde edilebilecek diğer bilgilerin veya sonuçların doğruluğunu veya eksiksizliğini garanti etmez veya garanti etmez. Müşteri, İçeriğin doğruluğunu ve bütünlüğünü değerlendirmenin Müşterinin sorumluluğunda olduğunu kabul eder. Özellikle Müşteri, herhangi bir iş veya başka bir karar verirken herhangi bir İçerime güvenme hakkına sahip olmadığını ve Müşterinin İçeriği kullanmasının (her ne amaçla olursa olsun) Müşterinin tek riski olduğunu kabul eder.
5.5. Müşteri, belirli İçerikle ilgili satırda ek koşullar görüntülenebileceğini kabul eder. Müşteri söz konusu İçeriğe erişmeyi seçerse, bu çevrimiçi koşullar da bu Sözleşmenin bir parçasını oluşturur.
5.6 Müşteri, hizmet veya Internet üzerinden üçüncü şahıslar tarafından sunulan herhangi bir mal (yazılım dahil) veya hizmetleri değerlendirmekten yalnızca sorumludur. BTWS, Müşteri ile üçüncü şahıslar arasındaki herhangi bir işlemden hiçbir şekilde sorumlu veya taraf olmayacaktır. Müşteri, BTWS'nin, Müşteri tarafından herhangi bir üçüncü tarafa veya üçüncü taraf tarafından müşteriye yapılan herhangi bir beyan veya garanti veya başka bir beyan.
5.7 Müşteri, tüm Müşteri Bilgilerinin oluşturulmasından, bakımından ve tasarımından sorumludur.
5.8 Müşteri, BTWS'ye karşı üçüncü bir şahıs tarafından getirilen veya tehdit edilen her türlü iddia veya yasal işlem den dolayı BTWS'yi aşağıdaki nedenlerden dolayı tazminat almalıdır:
a. Hizmet, bu paragraf 5 hükümlerini ihlal etmek için kullanılır; Veya
b. Hizmet hatalıdır veya bu üçüncü taraftarafından kullanılamaz.
5.9 BTWS, müşteriyi bu tür iddia ve işlemlerhakkında bilgilendirecek ve Müşteriyi bu tür iddiaların veya işlemlerin gidişatı hakkında bilgilendirecektir.
5.10 Hizmetin rutin sistem yönetimini takip eden (sunucu, ağ ve güvenlik izleme ve gözetimsiz oturum açmalar için izleme dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere), BTWS Müşterinin Hizmeti kullandığını algılarsa:
(i) Hizmetin sağlanması için kullanılan sistemin ve/veya ağın bütünlüğünü bozar; Veya
(ii) Hizmetin Müşteriye veya başka bir müşteriye zarar veren performansına neden olur;
BTWS, Müşteri'ye önceden bildirimde bulunarak, Müşterinin Hizmete erişimini askıya alma hakkını (BTWS'nin bu Sözleşmeyi paragraf 20 uyarınca feshetme hakkına zarar vermeksizin) BTWS Müşteri'den Müşteri'nin Hizmeti bu şekilde kullanamayacağıma dair güvence alana kadar saklı tutar.
6. FIKRI MÜLKIYET Hakları
6.1 Yazılımdaki fikri mülkiyet hakları veya BTWS tarafından Müşteriye sağlanan belgeler BTWS'nin veya lisans sahiplerinin mülkiyetindedir ve bunlara aittir.
6.2 Müşteri, Yazılımdaki fikri mülkiyet haklarının sahibi tarafından makul bir şekilde gerekli olan anlaşmaların koşullarına veya sahibinin çıkarlarını korumak için ilgili belgelere uymayı kabul eder.
6.3 BTWS, Müşteriye Yazılımı kullanması için münhasır olmayan devredilemez bir lisans verir.
6.4 Müşteri, BTWS'nin önceden yazılı onayı olmadan Yazılımı derlemez veya değiştirmez veya değiştirmez veya kılavuzları veya belgeleri kopyalamaz.
6.5 BTWS belgelerde güncellemeler veya değişiklikler sunabilir. Bu tür güncellemeler veya değişiklikler için geçerli ücretler, BTWS'nin bu tür güncellemeler veya değişiklikler sunduğu anda Müşteriye bildirilir.
7. GIZLILIK
7.1 Taraflar, bu Sözleşme kapsamında elde edilen gizli nitelikteki (yazılım ve kılavuzlar dahil) gizli nitelikteki her türlü bilgiyi (yazılı veya sözlü) güvenle saklar ve bu bilgileri herhangi bir kişiye (çalışanları veya profesyonel danışmanları dışında veya BTWS durumunda, diğer tarafın yazılı izni olmadan, çalışanları veya tedarikçileri) ifşa etmeyecektir.
7.2 Bu paragraf 11 aşağıdakiler için geçerli olmayacaktır:
a. Bu Sözleşmenin ihlali dışında yayınlanmış herhangi bir bilgi;
b. bu Sözleşme kapsamında ifşa edilmeden önce alıcının elinde yasal olarak bilgi;
c. ifşa etmekte serbest olan üçüncü bir taraftan elde edilen bilgiler; Ve
d. bir tarafın ifşa etmesi istenen ve kanunen gerekli olmadığı bilgileri.
7.3 Bu paragraf 11, bu Sözleşmenin feshinden sonra 2 yıl boyunca yürürlükte kalacaktır.
8. MASRAFLAR VE MEVDUATLAR
8.1 Hizmet ücretleri, Ücret Listesi'ne ve BTWS tarafından veya BTWS adına kaydedilen ayrıntılara göre hesaplanacaktır. Ücretler, ücretsiz deneme süreleri ve diğer özel teklifler dikkate alınarak operasyonel hizmet tarihinden itibaren ödenir.
8.2 Ücret Listesi aksi belirtmediği sürece abonelik ücretleri üç ayda bir peşin ödenecektir.
8.3 Müşteri, ücretleri BTWS'nin fatura tarihinden itibaren 28 gün içinde ödeyecektir. BTWS, geç ödemeler için günlük faizi HSBC Bank plc'nin temel borç verme oranının yıllık %4'üne eşit bir oranda ücretlendirebilir.
8.4 Ücretler Listesinde aksi belirtilmedikçe tüm masraflar faturalandırılır ve sterlin cinsinden ödenir. BTWS'nin faturalarına uygun olarak Katma Değer Vergisi eklenecektir.
8.5 Müşteri, Müşterinin BTWS'nin kredi inceleme prosedürlerine tabi olabileceğini ve BTWS'nin herhangi bir zamanda Müşterinin depozito ödemesini gerektirebileceğini kabul eder.
9. SORUMLULUĞUN SıNıRLANDıRıLMASı
9.1 BTWS, müşteriye, sözleşmede, haksız fiilde (ihmal dahil) veya başka bir şekilde doğrudan veya dolaylı kar, iş veya beklenen tasarruf kaybından veya dolaylı veya dolaylı kayıp veya dolaylı kayıp veya zarardan veya verilerin yok edilmesinden sorumlu değildir.
9.2 Müşteri, BTWS'nin Müşteri Bilgilerini veya Üçüncü Taraf Bilgilerini değiştirme, gözden geçirme veya değiştirme yükümlülüğü olmadığını ve BTWS'nin müşterilerin Hizmeti verdiği kullanımı incelemediğini kabul eder. Ancak BTWS, bildirimde bulunmayan müşteri bilgilerini veya Üçüncü Taraf Bilgilerini kaldırma hakkını saklı tutar.
9.3 BTWS, sözleşme, haksız fiil (ihmal dahil) veya diğer telekomünikasyon veya Internet hizmetleri sağlayıcılarının (alan adı kayıt yetkilileri dahil) eylemleri veya ihmalleri veya ekipmanlarındaki hatalar veya arızalar için Müşteriye karşı sorumlu değildir.
9.4 Bu Sözleşmenin her hükmü, yükümlülük hariç veya sınırlayıcı olmak üzere ayrı ayrı çalışır. Herhangi bir bölümü mantıksız veya uygulanamaz bir mahkeme tarafından tutulursa, diğer parçalar geçerli olmaya devam edecektir.
10. TARAFLARIN MAKUL KONTROLİ AŞIMINDA OLAN HUSUSLAR
10.1 Taraflardan biri, yıldırım, sel, son derece şiddetli hava durumu, yangın, patlama, savaş, iç bozukluk, endüstriyel anlaşmazlıklar (çalışanlarını ilgilendiren olsun veya olmasın) gibi makul kontrolü dışında bir konu nedeniyle bu Sözleşme kapsamında herhangi bir yükümlülüğü yerine getiremiyorsa, yerel veya merkezi yönetim veya diğer yetkili makamların eylemleri veya tedarikçilerinin makul kontrolü dışındaki olaylar , bu başarısızlık gerçekleştirmek için diğer hiçbir sorumluluk olacaktır.
10.2 Paragraf 18.1'de belirtilen olaylardan herhangi biri 14 günden fazla devam ederse, taraflardan biri bu Sözleşmeyi fesheden diğer sözleşme hakkında bildirimde bulunabilir.
11. BU SÖZLEŞMENIN ASKıYA ALıNMASı VE FESHI
11.1 Taraflardan biri bu Sözleşmeyi diğerine 14 gün önceden bildirimde bulunun.
11.2 Paragraf 19.1 uyarınca bildirim de verilirse, Müşteri bildirimin sona erme tarihine kadar Hizmet için ödenmesi gereken ücretleri ödeyecektir.
11.3 Taraflardan biri 19.1 paragrafı uyarınca bildirimde bulunuyorsa, BTWS bildirim süresinin bitiminden sonraki bir süre için peşin olarak ödenen ücretlerin uygun oranını geri ödeyecek veya krediverecektir.
11.4 Bu paragraf 19 uyarınca bildirimle fesih, halihazırda sağlanan Hizmet için herhangi bir sorumluluktan kaçınmaz.
12. BU SÖZLEŞMENIN IHLALI
12.1 Taraflardan herhangi biri, bu Sözleşmeyi veya Hizmet ini (kısmen veya tamamen) aşağıdaki durumlarda bildirimde bulunmaksızın feshedebilir:
a. çare yeteneğine sahip olan bu Sözleşmenin maddi ihlalini taahhüt eder ve bunu yapmak için yazılı bir bildirimden makul bir süre içinde ihlali gidermez; Veya
b. bu Sözleşmenin düzeltilemeyeceği önemli bir ihlalde bulunur; Veya
c. bu Sözleşmeyi tekrar tekrar ihlal ediyor; Veya
d. bir iflas emrine konu olan veya iflas etmiş veya alacaklılarının yararına herhangi bir düzenleme veya kompozisyon yapar ya da gönüllü (yeniden yapılanma veya birleşme için başka türlü) veya zorunlu tasfiye ye giderse veya bir alıcı veya yönetici onun varlıkları üzerinden atanır.
12.2 Paragraf 16.1'de belirtilen olaylardan herhangi biri Müşteri nedeniyle meydana gelirse, BTWS hizmeti (kısmen veya tamamen) bu Sözleşmeyi feshetme hakkına zarar vermeksizin askıya alabilir. Hizmetin bu paragraf uyarınca askıya alınması halinde, Müşteri, bu Sözleşme feshedilene kadar Hizmetin ücretlerini ödemek zorundadır.
12.3 Taraflardan biri bu Sözleşmenin ihlali üzerine hareket etmekte gecikmeederse, bu gecikme bu ihlalden feragat edilmiş sayılamaz. Taraflardan biri bu Sözleşmenin ihlalinden feragat ederse, feragat yazılı olmalıdır ve bu ihlalle sınırlıdır.
13. BU SÖZLEŞMEDE YAPıLAN DEĞIŞIKLIKLER
13.1 Hizmet
Müşteri BTWS'den Hizmette herhangi bir değişiklik yapmasını isterse BTWS, Müşteri'den talebi yazılı olarak onaylamasını isteyebilir. BTWS bir değişikliği kabul ederse, bu Sözleşme BTWS'nin müşteriye yazılı olarak yapılan değişikliği onayladığı tarihten itibaren değiştirilecektir.
13.2 Koşullar
BTWS, müşteriye 14 gün önceden bildirimde bulunarak işbu Sözleşmenin koşullarını (ücretler dahil) herhangi bir zamanda değiştirebilir.
14. HUKUK
Bu Sözleşme İngiltere ve Galler yasalarına tabidir ve her iki taraf da İngiliz Mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabidir.
15 Tanıtım
15.1 Ne BTWS ne de Müşteri, diğerinin önceden yazılı izni olmadan diğerinin yazılı iznini almadan diğerinin herhangi bir promosyon veya reklam materyali yayınlamayacaktır. Özellikle, böyle bir önceden yazılı izni olmadan hiçbir tarafın herhangi bir ticari marka, hizmet markaları, ticari adlar, logolar veya diğer taraf tarafından kullanılan ticaret tarzı kullanma hakkına sahiptir.
Şartlar ve Koşullar: Sayı No. 2; Tarih: 19 Haziran 2006 (c) Telif Hakkı Blue Tang Web Systems Limited
