Personal HelpDesk for Outlook 5.0
5 saniye içinde indirebilirsiniz.
Hakkı -nda Personal HelpDesk for Outlook
Outlook İstemci'nizde otomatik bir sorun izleme ve yardım masası biletleme sistemi. Outlook'unuzdayardım masası sorunlarının çözümünde oturum açmak, analiz etmek ve bunlara yardımcı olmak için gerekli tüm araçları sağlar. Gelen destek isteği e-postalarını otomatik olarak işleyebilir, hizmet düzeyini zorlayabilir, son tarih belirleyebilir ve otomatik bildirimler gönderebilir, takımın esnek çalışmasını kolaylaştırırken manuel görevlerin genel giderini önemli ölçüde azaltabilir. Dahili bilgi tabanı, etkili bir bilgi paylaşım aracı olarak hareket etmesinin yanı sıra, sorunlara hızlı bir şekilde çözüm bulduğunuzda, ortalama 'İlk Çağrı Çözümü' zamanlamasının iyileştirilmesine yardımcı olur. Varlık yönetimi ve izleme modülü ile, belirli bir varlık üzerinde bildirilen her sorunu ve olayı kolayca görüntüleyebilirsiniz. E-postaların yanı sıra, sabit telefonlar, Skype veya SMS ile de entegre olabilir ve bu iletişim kanalları üzerinden yardım masası yanıtını da iletebilir. Müşteri Web Hizmeti sitesi yle, son kullanıcılar yeni destek isteklerini bir web formu, durumu kontrol etmek veya birinci düzey destek için bilgi tabanı üzerinden arama yoluyla gönderebilir. Yardım masası performansını değerlendirmek için, destek servis taleplerini ızgaralarda, grafiklerde ve grafiklerde görüntülemek ve analiz etmek ve yardım masasının geliştirilmiş hizmeti için zamanında karar vermenizi sağlayan raporlar ve iş zekası ayıklamak için tümleşik OLAP istatistik aracını kullanabilirsiniz. Outlook için Kişisel Yardım Masası, daha hızlı yanıt süresi ve daha yüksek üretkenlik sağlamak için verimliliğinizi artırmanıza yardımcı olur; böylece son kullanıcıların daha iyi ve zamanında hizmet almasını sağlar.