Polar Help Desk 4.1
5 saniye içinde indirebilirsiniz.
Hakkı -nda Polar Help Desk
Polar Yardım Masası, destek departmanını düzenlemenize yardımcı olan web tabanlı bir çözümdür. Olay yönetimi, bilgi tabanı, e-posta entegrasyonu, raporlar ve kullanıcı dostu arayüzü gibi özellikleri ile destek departmanınızı yönetmenize yardımcı olur. Katma değerli bir yardım masası çözümü olarak, merkezi denetimi korurken, kuruluşunuzun hem çalışanlar hem de dış müşteriler için hizmet ve destek teslimatını dağıtmasını kolaylaştırır. Önemli avantajlar - Kolayca dağıtılabilir ve yapılandırılabilir - Yeni destek personelinin sorunsuz bir şekilde tanıtılmasını sağlayan son derece kısa eğitim süresi - Esnek lisanslama ve fiyatlandırma modelleri Sizin yararınız - ITIL ve en iyi uygulama prosedürlerine dayalı kanıtlanmış Olay Yönetimi sürecini birleştirin - Bilgi sistemlerinin verimli kullanımı yoluyla iş etkinliğini sağlamak için BT destek kaynaklarını hizmet sunumuyla ayarlama - Otomatik destek süreçleri ile daha hızlı çözünürlük sayesinde olayların olumsuz iş etkisini en aza indirmek - Olay yinelemelerinden ve tekrarlayan hizmet prosedürlerini yararlanarak operasyonel destek maliyetlerini düşürün - Olay yönetimini iş gereksinimlerinizle uyumlu hale getirin - Müşterilerinizle iletişim ölçülebilir hale gelir - İletişiminizi e-postadan yardım masasına aktararak spam sorununu çöz - Hizmet Düzeyi Sözleşmesi süreçleri ile müşteri hizmetleri taleplerini yerine getirmek - Tutarlı hizmet düzeyleri elde etmek - Müşteri memnuniyetini artırmak - müşteri olay durumunun her değişiklik hakkında bilgilendiriliyor - Gerekli hizmet düzeylerini hizmet maliyetine göre dengeleme - Destek personeli bilincini hem müşteri beklentileri hem de BT hizmet yönetimi hedefleri konusunda artırın