ManageEngine SupportCenter Plus 7
5 saniye içinde indirebilirsiniz.
Hakkı -nda ManageEngine SupportCenter Plus
ManageEngine SupportCenter Plus, Sorunsuz Biletleme, Hesap ve İletişim Yönetimi, SLA Yönetimi ve Bilgi tabanını tek bir düşük maliyetli, kullanımı kolay pakette sunan %100 web tabanlı bir Müşteri Hizmetleri ve Destek Yazılımıdır. Müşteri sorunlarını hızlı bir şekilde izlemenize ve çözmenize yardımcı olur, böylelikle üstün müşteri desteği sunar ve müşteri memnuniyetini bir sonraki seviyeye taşır. Sorun Biletleme Yardım Masası'na gönderilen e-postaları otomatik olarak sorunlu biletlere dönüştürün veya son kullanıcılarınızın herhangi bir yerden, her zaman sadece bir tarayıcı kullanarak destek istekleri (sorun biletleri) göndermesini etkinleştirin. Self Servis Portalı Müşterilerin bilgi tabanını arayabildiği, istek gönderebileceği veya açık isteklerinin durumunu kontrol edebileceği Web tabanlı bir self servis portalı yla arama birimlerini azaltın. Müşteri Vaka Takibi Kuruluşların müşterilerine tutarlı, güvenilir ve üstün hizmet sunmak için müşteri destek süreçlerini otomatikleştirmelerine yardımcı olan sağlam ve kullanımı kolay yardım masası. Bilgi Bankası Web tabanlı aranabilir bilgi tabanıyla yanıtlara kolay erişim le Destek Temsilcilerinizi güçlendirin ve daha hızlı sorun çözümü elde edin. SLA Yönetimi Uygun hizmet düzeyi anlaşmaları tanımlayarak, SLA uyumluluğunu izleyerek ve SLA ihlallerini artırarak müşteri memnuniyetini artırın. Hesap & İletişim Yönetimi Tüm müşteri hesaplarınızı ve iletişim bilgilerinizi izleyin ve yönetin ve böylelikle müşteri ilişkilerini geliştirin. Ürün Kataloğu Destek temsilcilerinizi tüm müşteri ürün bilgilerine anında erişmenin yanı sıra müşterilerin satın aldıkları ürünlerin ayrıntılarını izlemelerine ve yönetmelerine olanak tanıyan bir güç verin. Müşteri Hizmetleri Raporları Herhangi bir anda açık, kapalı veya gecikmiş olan istekler, meydana gelen SLA ihlalleri, hangi müşteri veya Kuruluşun en çok sayıda istek gönderdiği ve isteklere katılanların hepsi SupportCenter Plus tarafından oluşturulan hazır raporlardan bilinebilir.