Standart yazılım destek paketleri:
- Şirketimizde geliştirilen müşteri yazılımları desteği
- Değerlendirici destek sorguları - satın almadan önce ürünlerimizi değerlendirmek için gereken gelecekteki müşteriler için destek anlamına gelir. Her ürün için 2 ücretsiz destek olayı salıyoruz
- Halihazırda satılan standart yazılım ürünlerimize destek
- ücretsiz - iki destek olayı veya 2 adam-saat için
- Ücretli destek paketleri - Fiyat listemizde SAEAUT YAZILIM DESTEK PAKETI olarak belirtilen ürünler
Destek sorguları:
- kritik olmayan
- kritik
Kritik olmayan konuların tırmanması 2 iş günü içinde dir. Kritik bir konunun tırmanması aynı iş günüdür. E-posta erişimi hem kritik hem de kritik olmayan için kabul edilir; telefon erişimi yalnızca kritik olanlar için kullanılır.
Kritik destek sorgusu, satılan yazılım ürünü tarafından sağlanan ciddi veya toplam hizmet kaybı nedeniyle tırmanan bir sorgudur.
Kritik destek vakaları hemen bilgi toplama ve soruşturma için teknik destek mühendisine yükseltilir. Bir sorun ilk bireyin bilgi alanının ötesine uzanır nadir durumlarda, otomatik olarak etki alanında kurulmuş bir uzmana geçirilir. Destek yöneticisi tatmin edici bir çözüm elde edilene kadar durumu izler.
SAEAUT YAZILIM DESTEK paketi:
- Bir müşteriye, tanımlanan bu destek paketi içinde 5 adam saat veya 5 destek olayı kullanma hakkı verir
- Bir destek sorgusu daha sonra 1 adam saat sürebilir, ilk sorunu araştırmaya göre, bir müşteri hemen e-posta, telefon veya faks ile haberdar edilir ve sorunun çözümü veya daha derin bir soruşturma için adam-saat tahmini sayısı müzakere istedi
- Paket standart yazılım ürünleri, müşteri yazılım ürünleri ve değerlendirici destek sorguları için ücretli destek için kullanılabilir
- Bir müşteri, bir yıldan fazla tüketilmeyen standart SAEAUT YAZILIM DESTEK paketinin geri ödenmesini isteme hakkına sahiptir.
sürüm geçmişi
- Sürüm 1.0.0 tarihinde gönderildi 2008-08-28
Yeni
Program Detayları
Eula
EULA - Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi
ŞIRKETTEN YAZıLıM IÇIN SON KULLANıCı IÇIN YAZıLıM LISANS SÖZLEŞMESI
SAE - Otomasyon, s.r.o., Kasım Dubnica
Son kullanıcı için bu yazılım lisans sözleşmesi siz (kişi veya şirket) ve şirket SAE - Otomasyon, s.r.o. Nov Dubnica şirketi SAE yazılım ürünleri için yasal bir anlaşma - Otomasyon, s.r.o., bu bilgisayar yazılımı ve basılı malzemeler ile bilgisayar yazılımı ve ilişkili depolama medya içeren, ve içerebilir "online" veya elektronik belgeler depolama medya teslim ("PRODUCT" veya quot&"&). YAZILILIĞI yükleyerek, kopyalayarak veya başka bir şekilde kullanarak, bu yazılım lisans sözleşmesinin koşullarına bağlı olmayı kabul edersiniz. Bu yazılım lisans sözleşmesinin koşullarını kabul etmezseniz, kullanılmayan YAZıLıMı derhal SAE - Automation, s.r.o. ve SOFTWARE için ödediğiniz para size iade edin.
YAZILIM RUHSATI
YAZILIM telif hakkı yasaları ve uluslararası telif hakkı anlaşmalarının yanı sıra diğer entelektüel yasalar ve anlaşmalar tarafından korunmaktadır. YAZILIM satılmaz, ancak yalnızca kullanımı için yasalar kullanıcıya aktarılır (lisans verilir).
RUHSAT VERİlMESİ: Bu yazılım lisans sözleşmesi size aşağıdaki hakları verir:
1. SAE - Automation, s.r.o. şirketinden yazılımın bir kopyasını tek bir bilgisayarda kullanabilirsiniz. YAZILIM, çalışma belleğinde (RAM) yüklendiğinde veya depolama ortamına (sabit disk, CD-ROM veya başka bir depolama ortamı) yüklendiğinde bilgisayarda kullanılır.
2. Aşağıdaki koşullar altında belgeleri yazdırabilir veya rasgele sayıda kopyalayabilirsiniz:
A. Tüm metinler düzeltme den ve tüm sayfalarla kopyalanmalıdır.
B. Tüm kopyalar şirket SAE telif hakkı yasaları nın işareti olması gerekir - Otomasyon, s.r.o. ve belge mevcut tüm diğer dikkatleri.
c. Bu belgeler kar elde etmek için dağıtılamaz.
Yükseltme
YAZILIM Şirket SAE bir ürün bir yükseltme ise - Otomasyon veya başka bir şirket, şimdi kullanabilir veya sadece yükseltme hibe yazılım uyarınca bu yükseltilmiş yazılım satmak.
Telif hakkı
SOFTWARE'deki ve YAZıLıM'daki tüm başlıklar ve telif hakları, beraberindeki basılı materyaller ve YAZıLıMın tüm kopyaları SAE- Automation, s.r.o. veya tedarikçilerine aittir. YAZILIM telif hakkı yasaları ve uluslararası anlaşma hükümleri ile korunmaktadır. Aşağıdakiler hariç olmak üzere, telif hakkı altındaki üründe olduğu gibi SOFTWARE ile birlikte davranabilirsiniz:
A. Yalnızca yedekleme için bir kopyasını yatırım yapabilirsiniz.
B. YazILIM'i bir bilgisayara yükleyin ve ilk kopya yedek kopya olarak kalır.
FUTHER YASALARI VE KISITLAMALARI
1. Değiştiremezsiniz, decompile edemez, sökmez, çözemezsiniz, birkaç bilgisayarda ayrı ayrı tek yazılım bileşenleriayık veya bölmek ve kullanmak, ya da bunu yaparken başka bir kişi veya kuruluş hibe.
2. YAZILIM'in herhangi bir dosyasını ekleyebilir, silemez, değiştiremez, değiştiremez veya başka bir şekilde değiştiremezsiniz.
3. Yazılımı tamamen veya kısmen başka bir kişi veya kuruluşa ödünç veremez, kiralayamaz, kiralayamaz, alt lisans veremez, devredemez, yayınlayamaz, ifşa edemez, görüntülayamaz veya başka bir şekilde kullanıma sunamaz.
4. Telif hakkı transferi. Bu lisans sözleşmesi de dahil olmak üzere üçüncü kişiye yazılım kullanarak telif hakkı aktarabilirsiniz. Herhangi bir kopya kalamaz ve tüm bileşenleri, veri ortamı ve basılı malzemeler de dahil olmak üzere tüm YAZILIM, kaldırmak zorunda. YAZıLıMı aktardığınız üçüncü kişi, bu yazılım lisans sözleşmesinin koşullarını kabul etmek zorunda. YAZILIM bir yükseltme ise, yükseltmenin verildiği önceki tüm sürümleri aktarmanız gerekir.
5. YAZILIM'In herhangi bir bireyi veya malını zarardan koruyacağına dair hiçbir güvence olamaz. YAZILIM'i kullanarak mala zarar vermek veya YAZıLıMın yetersiz manipülasyonu durumunda herhangi bir tazminat yoktur. SAE - Otomasyon, YAZıLıMın sizin kullanımınızdan kaynaklanan herhangi bir kişi veya mala zarar veya yaralanma konusunda hiçbir sorumluluk veya yükümlülük kabul etmez.
6. Bu yazılım lisans sözleşmesi SAE - Automation'ın hüküm ve koşullarını yerine getirmezseniz, s.r.o. SOFTWARE için bu lisans sözleşmesini feshetme hakkını saklı tutar. Bu durumda SOFTAWRE tüm kopyalarını yok etmek zorunda.
7. Şirket SAE - Otomasyon, YAZILIM'ın kullanılmasından kaynaklanan ileri ye dönük garantileri üstlenmez.
8. SAE - Automation, s.r.o.software formunun işlevselliği için üçüncü taraf yazılımlarından daha fazla işbirliği veya yararlanma gerekiyorsa, üçüncü taraf tedarikçinin lisans sözleşmesinin gözlemi sorumluluğunu kabul ederken, siz ve SAE - Automation, s.r.o.
9. Son kullanıcı sözleşmenin ihlali ile yapılan iddialara yanıt verir.
