SharePoint için HarePoint Yardım Masası, Microsoft SharePoint 2013, 2010 ortamında bir yardım masası sistemi oluşturmanızı sağlar. Yardım masası özellikle SharePoint için tasarlanmıştır ve kullanıma hazırdır. Ürün kolayca kuruluşun özel ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilir.
Ürünün en önemli özelliği kolay ve hızlı dağıtım ve hemen kullanılabilirlik. Dağıtılan HarePoint Yardım Masası, gerekli sayıda destek hizmeti sitesinin sitelerini oluşturmak için kullanılabilecek özel bir yardım masası web sitesi şablonu sağlar. Ürün, kullanıcı istekleri için istenen işleme döngüsünün oluşturulması için gerekli tüm ayarları sağlar: sorun biletleri için gerekli veri türlerinin seçilmesinden yardım masası kullanıcıları ve personeli için bildirimlerin ve uyarıların yapılandırılmasına kadar.
Ürünün diğer temel özellikleri şunlardır: istek işleme mantığı SharePoint bildirimsel iş akışlarına dayanır; yardım masası personeli için geniş işbirliği olanakları; web, e-posta veya telefon isteklerinin işlenmesi; kurumsal e-posta ile derin entegrasyon; tamamen özelleştirilebilir bilet formları; yardım masası personelinin performans izlemesi için grafik raporları ve pano.
Ürün lisanslama çok basit ve verimlidir; WFE sunucu numarasına bağlıdır ve abonelik, yardım masası operatörlerinin sayısı veya işlenen hizmet isteklerinin sayısı için ek ödeme gerektirmez.
sürüm geçmişi
- Sürüm 15.5.0.4 tarihinde gönderildi 2015-05-18
Güvenlik modelindeki değişiklikler: HelpDesk ayarları sayfaları yalnızca Web'i Yönet izniolan kullanıcılar tarafından görüntülenebilir.
- Sürüm 14.0.1.3 tarihinde gönderildi 2012-05-31
Yeni sürüm
Program Detayları
Eula
EULA - Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi
HarePoint, MAPILab Ltd.'nin ticari markasıdır. Bu lisans sözleşmesi MAPILab Ltd. (bundan böyle MAPILab) ile sizin (kolektif kullanıcı, ticari veya devlet kuruluşunun veya özel bir kişinin yetkili temsilcisi) arasında yapılır.
Yazılımın Kurulumu ve Kullanımı HarePoint HelpDesk SharePoint için (bundan böyle Ürün) sizin tarafından, lisans sözleşmesinin tüm noktaları nın aşağıda belirtilen kabul anlamına gelir. Önerilen anlaşmayı kabul etmiyorsanız, Ürünü yüklemeyi ve kullanmayı reddetmek zorundasınızdemektir.
1. İşbu Sözleşmede Kullanılan Şartlar
SharePoint - SharePoint Server 2010, SharePoint Foundation 2010, Microsoft Office SharePoint Server 2007 veya Microsoft Windows SharePoint Services 3.0.
SharePoint Server - Web Front-End (WFE) Sunucusu veya Microsoft SharePoint Web Uygulamasının çalıştığı yer.
2. Ürün Hakları
2.1. Ürünün tüm hakları MAPILab'a aittir ve Büyük Britanya ve Kuzey İrlanda Birleşik Krallık telif hakkı yasaları ve uluslararası anlaşmalar tarafından korunmaktadır. Bu Pro kanalı satılmaz, bu Ürün lisanslıdır.
2.2. Bu lisans sözleşmesi, size ürünü bu sözleşmede belirtilen sınırlamalarla birlikte kullanma hakkı verir.
2.3. Ürünü kullanma lisansı, telif hakkı sahiplerinin yazılı izni olmadan üçüncü şahıslara yeniden satılamaz veya devredilemez veya kiraya verilmeyecektir.
2.4. Lisans, bu tür eylemlerin yasalar tarafından açıkça izin verildiği durumlar dışında ve sınırları içinde, Ürünün değiştirilmesi, decompile edilmesi, montajı ve klonlanması hakkını vermez.
2.5. MAPILab, lisansta açıkça belirtilmeyen tüm hakları saklı tutar.
3. Ürün için lisans koşulları
Ürünün ticari lisansı sunucu tabanlıdır. Lisans sayısı, bir kuruluştaki SharePoint Sunucularının sayısına eşit olmalıdır. Kullanıcı sayısı bu lisans modelinde hesaba katılmaz. Bir SharePoint Server için bir kayıt anahtarı sağlanır.
4. Lisans türleri
Ürünü iki lisanstan birine dayanarak kullanabilirsiniz:
4.1. Deneme Lisansı. Ürün işlevselliği sınırlaması olmaksızın Ürünü kuruluş ortamında kullanmak için 30 günlük bir süre için otomatik olarak sağlanır. Bu sözleşme, Ürünü kullandığınızı ve deneme lisansını başarılı bir testten sonra Ürün için lisans almak amacıyla kullandığınızı varsayar. MAPILab, ürünün test edilmesindeki ilerlemeyi ve lisans edinmeyi görüşmek için sizinle iletişime geçebilir.
4.2. Ticari Lisans. Bu lisans, bir dizi SharePoint Sunucusu için satın alınır ve Ürünün kullanım süresi ve işlevsellikle sınırlı olmamak kaydıyla kuruluşun ortamında kullanılmasına izin verir.
5. Yasal Uyarı
5.1. MAPILab, herhangi bir kar kaybından veya Ürünün kullanımından veya kötüye kullanımından kaynaklanan diğer zararlardan sorumlu değildir. Ürün kendi riski altında kullanılır.
5.2. ÜRÜN, BT altyapınızdaki değişiklikler nedeniyle işlevini yitirmesi durumunda MAPILab sorumlu değildir.
6. Gizli bilgiler
6.1. Ürünün günlük dosyaları, erişim kimlik bilgileri, ve sizin yeriniz tarafından MAPILab'a verilen altyapınız hakkındaki diğer bilgiler gizli bilgiler olarak kabul edilecektir.
6.2. Aksi belirtilmezse, MAPILab yetkili temsilcilerine gizli bilgileri gönderme ve bu bilgileri ülkenizin dışına aktarma hakkına sahiptir.
6.3. MAPILab gizli bilgilerinizi iki yıldan fazla tutmamak ve korumak için tüm makul adımları atmakla yükümlüdür.
6.4. Ürün için lisans veya lisans edinmeniz, aksi belirtilmedikçe gizli bilgi olarak kabul edilmez ve Ürün web sitelerinde ve pazarlama materyallerinde belirtilebilir.
7. İadeler
7.1. Ürünün test edilmesi için Bölüm 4'e göre Deneme Lisansı verilir. Satın almadan önce Ürünü test etmek için tarafınızda başarısızlık bir geri ödeme için gerekçe olarak hizmet veremez.
7.2. Bir geri ödeme almak için gerekli, ama kendi başına yeterli değil, mapilab sağlamak için, herhangi bir uygun şekilde, ürün için para iade etmek istiyorum nedenlerini özetleyen bir istek mektubu.
7.3. MAPILab çalışanlarına, mektubunuzun alınmasından itibaren 45 güne kadar, belirtilen nedenin araştırılmasında ve (onların) çözümünün zamanında araştırılmasında yardımcı olmak zorundasınız.
8. Teknik destek ve Ürün güncellemeleri
8.1. Ürün lisansının fiyatı, lisansın satın alınmasından itibaren bir yıl boyunca teknik destek ve Ürün güncellemelerinin maliyetini içerir. Bu sürenin sona ermesinden sonra, herhangi bir sınırlama olmaksızın Ürün sürümünüzü kullanmaya devam edebilir, teknik destek ve Ürün yükseltmeleri için bir abonelik satın alabilir veya ürün kullanılabilir hale geldikçe yeni bir sürümünü satın alabilirsiniz.
8.2. Ürünü dağıtmak ve hizmet etmek ve teknik destek servisine başvurmak için yetkili bir teknik kadroya sahip olmalısınız.
8.3. Tüm teknik destek talepleri Ürünün bulunduğu yerdeki çevrimiçi destek sistemi üzerinden yapılmalıdır (http://www.harepoint.com/support/).
İşbu Lisans Sözleşmesi'nin ihlalleri, Ürünü kullanma lisansının otomatik olarak feshedilmesine neden olur ve idari ve/veya cezai kovuşturmaya neden olabilir.
