Responsive Knowledgebase 1.01
5 saniye içinde indirebilirsiniz.
Hakkı -nda Responsive Knowledgebase
Responsive KnowledgeBase, teknik destek sorunlarına çözümler kaydetmenize ve gelecekte bu çözümleri aramanıza olanak tanıyan bir yardım masası aracıdır. Diğer bir süre, teknik sorunlar ve çözümleri bir veritabanı oluşturmanıza olanak sağlar. Bir müşteri bir sorunla arama yaptığında, bu sorunun geçmişte çözülüp çözülmedigini görmek için veritabanında hızlı bir şekilde arama yapabilirsiniz. Varsa, RKB çözümü görüntüler. Aşağıda bir örnek verilmiştir: Bir kullanıcı arayıp uygulamanızı kullandığında ve yazdırmaya çalıştığında ekranın turuncu yanıp söntülteğe uğradığını ve 0xaa000000" adresindeki 0x780012f3 adresindeki mesajla uygulamanın kilitlerinin çaldığını söyler. Sorun üzerinde çalışırsınız ve kullanıcı en son HP Yazıcı Sürücüsüne yükseltilirse sorunun çözüldüğünü belirlersiniz. RKB'yi başlatın ve Ekle düğmesini tıklatın. Sorun/Çözüm iletişim kutusu görüntülenir ve hem bildirilen sorunu hem de çözümü yazarsınız. Bir ay sonra, başka bir kullanıcı çağırır ve diyor "Hey adam, ben bir çıktı üretmek istiyorum her zaman, ekran turuncu yanıp söner, ve program çöküyor!" RKB'nin Bul kutusuna "Orange" yazarsınız, Enter tuşuna basın ve ekranda "Orange" sözcüğü bulunan tüm sorunlar görüntülenir. Geçerli kullanıcının sahip olduğu sorunla eşleşen bir sorun görürsünüz, bu nedenle üzerine çift tıklarsınız. Sorun/Çözüm iletişim kutusu görüntülenir ve çözümün kullanıcının en son HP yazıcı sürücüsüne yükseltmesi için olduğunu gösterir. Arayan kişinin çözümlerini okudun ve bitirdin. Özetlemek gerekirse, çok sayıda sorun ve çözümleri girmek için RKB'yi kullanırsınız. Kullanıcılar teknik destek soruları veya sorunlarıyla aradığında, RKB veritabanında arama yapar ve ilgili tüm çözümleri bulur.