Call Center Manager 9.0.5
5 saniye içinde indirebilirsiniz.
Hakkı -nda Call Center Manager
Arama Merkezi Yazılımı, iş yüklerini otomatik olarak ölçmek ve kasıtlı olarak terk edilmiş veya bırakılan aramalarda ABD FTC telefonla pazarlama satış kurallarına uymak için giden çağrı hızını ayarlamak için kullanılır. İstatistiksel raporlama, bırakılan çağrı raporlarını toplamak ve korumak için Safe Harbor FTC gereksinimini karşılamanıza yardımcı olur ve zaman zaman, kazara kural ihlalleri için kovuşturmaya karşı koruma sağlar. Call Center Manager, müşterileriçin duyulmaz canlı çağrı koçluğunun yanı sıra kolay çağrı izleme ve kaydetmeye olanak tanıyan fısıltı koçluğu özelliği yle yeni acenteler için etkili eğitimi hızlandırıyor. Çağrı Merkezi Yöneticisi, temsilci performansını, hat kullanımını ve kampanya verimliliğini izlemek ve yönetmek için gerçek zamanlı ve geçmiş istatistiksel raporlama özelliklerini içerir. Voicent's Call Center Manager, Çağrı Merkezlerini ölçmek ve yönetmek için güçlü bir yazılım aracıdır. Şu şekilde kullanın: -Temsilci Performans Kalitesini Yönet -Kolay arama izleme ve kayıt -Whisper koçluk yeteneği müşterilerine duyulmaz canlı arama ajan koçluk ve eğitim sağlar -Federal Telemarketing Kuralları'na uygunluk la birlikte faaliyet ve kullanılabilirliğin gerçek zamanlı olarak raporlanması -Abd Federal Ticaret Komisyonu'nun Bırakılan Aramalardaki Telemarketing Satış Kuralı'na uymak için Arama Bırakma eşiklerini ve arama hızını otomatik olarak izler ve ayarlar. -Kolay anlaşılır Kampanya Performans Kalitesi takibi -Çağrı hacmi, hat kullanımı, aracı ve kampanya performansı için gerçek zamanlı özet istatistikler. -Otomatik olarak önlemler ve giden aramahızını ayarlar. -Bu, FTC'nin bırakılan ve terk edilmiş Çağrı ücretlerine ilişkin katı sınırlamaları yerine getirilirken Ajan verimliliğinin en üst düzeye çıkarEdilmesini sağlar. -Hızlı ve kolay arama izleme, kayıt ve canlı arama "whisper coaching" yeni ajanlar için hızlı ve son derece etkili eğitim ve denetleyici geribildirim sağlar. -Çağrı hacmi, hat kullanımı, bırakılan çağrı oranları, geçerli ve geçmiş kampanya performansı istatistiklerini izler, toplar ve raporlar.