Call Center CRM 9.0.5
5 saniye içinde indirebilirsiniz.
Hakkı -nda Call Center CRM
Voicent'in Çağrı Merkezi CRM'si, çağrı merkezlerinde veya satış kuruluşlarında müşteri etkileşimlerini yönetmek için güçlü bir yazılım aracıdır. Şu şekilde kullanın: Tüm müşteri etkileşimlerini otomatik olarak izleme - Gelen aramalar ve SMS' ler, giden ses, kısa mesaj veya e-posta kampanyaları-- tüm etkinlikler otomatik olarak bireysel müşteri kayıtlarına kaydedilir. Müşteri Devre Dışı Bırakma ve İletişim Tercihlerini otomatik olarak kaydedin ve yönetin - Otomatik arama veya tahmine dayalı arama kampanyalarınız için müşteri tercihlerini kaydeder; otomatik olarak ivr uygulamasında tercih edilen iletişim düzeyi veya iletişim modu (telefon, metin, e-posta, vb)'e göre müşteri seçeneklerini kaydeder. Müşteri bilgilerini acentelere otomatik olarak görüntüleme - Agent masaüstü yazılımıyla tam entegre olan Call Center CRM, bir acentaya bağlandığında iletişim ve satın alma geçmişi gibi müşteri bilgilerini otomatik olarak görüntüleyerek kuruluş zekasını ve verimliliğini artırır. Akıllı, verimli arayanlar tanımak ve buna göre hizmet - Arayanları otomatik olarak ilgili departmana, temsilciye, İnteraktif Ses Tanıma menüsüne, kayıtlı mesaj diline, özel karşılama mesajına veya sizi ararken deneyimlerini kişiselleştirmek istediğinize yönlendirin. Satış ve pazarlama kampanyaları tasarlama ve yönetme - Müşterileri arayın ve konuma, satın alma tercihlerine, satış aktivitesine, satın alma geçmişine veya diğer farklılaşmaya göre otomatik olarak yeni giden kampanyalar oluşturun.