İşyeri sorunları müşteri hizmetleri, üretkenlik, kalite ve daha fazlasını içerebilir.
Bu Uygulama, bireylerin, ekiplerin, grupların, yöneticilerin veya liderlerin bazı temel problem çözme ve karar verme Tekniklerini uygulayarak bu tür işyeri sorunlarını çözmek için kullanabilecekleri bilgileri içerir.
İçindekiler şunlardır:
A. 5 Aşamalı Problem Çözme Süreci:
1. Sorunu Tanımlayın 2. Nedenini Belirleyin 3. Olası Çözümleri Belirleyin 4. En İyi Çözümleri Seçin 5. Çözümler uygulayın
B. Her Adımın problem çözme sürecine nasıl uyduğunun ayrıntılı açıklaması.
C. Problem çözme sürecinde her adımda kullanılacak özel teknikler. Aşağıdaki 13 Teknik5 Adımda yer alabilmiştir:
1. Güncel Durum Soruları 2. İstenilen Durum Soruları 3. Kipling Yaklaşımı 4. Başka Kimler Sorular 5. Peki Ne Sorular 6. NEDEN Süreci Sor 7. Pareto Prensibi 8. Beyin Fırtınası Süreci 9. SCAMPER Yaklaşımı 10.Başarı Faktörleri Kriterleri 11.Zorluk Faktörleri Kriterleri 12.Eylem Planı Çerçevesi 13.Acil Durum Planı Çerçevesi
D. Tipik bir sorunu çözmek için her adımda bir Teknik kullanan İşyeri Örnekleri.
E. Sorun çözme sürecinde her adımda göz önünde bulundurulması gereken eylemleri içeren Kapsamlı Denetim Listeleri.
F. 7 Aşağıda listelenen Diğer Teknikler. Bunlar daha karmaşık sorunları çözmek için kullanılabilir. Bu Teknikler için, ayrıntılı açıklamalar ve örnekler sunan bir Web Sitesi'nin tanIMI ve LINKi vardır.
1. Kuvvet Alanı Analizi 2. Neden-Sonuç Diyagramı 3. Yakınlık Diyagramı 4. Takdir Sorgulama 5. Izgara Analizi 6. Zihin Haritalama 7. Altı Düşünme Şapkalar
sürüm geçmişi
- Sürüm 1.5 tarihinde gönderildi 2014-10-19
- Sürüm 1.0 tarihinde gönderildi 2011-05-31
Çeşitli düzeltmeler ve güncelleştirmeler
Program Detayları
- Kategori: Iş > Diğer
- Yayımcı: Barbara Brown, PhD
- Lisans: Ücretsiz Deneme
- Fiyat: $3.99
- Sürüm: 1.5
- Platform: android