Bu rapidHELP olduğunu rapidHELP Çağrı Merkezi, Yardım Masası ve Destek hizmetleri için intranet ve internet çözümü ve Hotliners ve Destekçileri için bir araçtır. Fonksiyonel Genel Bakış Saydam Veri akışı Onun şeffaf veri akışı sayesinde, rapidHELP her zaman sadece bir fare tıklaması uzakta tüm ilgili verilerden. Biletler, devamsızlık, stand ins ve zaman aşımı (yükseltme yönetimi) dikkate alınarak sorumlu taraftarlara otomatik olarak iletilebilir. Müşteri Biletleri Yeni bir bilet oluşturduğunuzda, yazılım otomatik olarak bu müşterilerin geçmişini görüntüler, aynı zamanda yardım hattı sözleşmeleri, destek sorunları ve kullanılan donanım ve yazılımla ilgili tüm müşteri bilgilerini içeren bir bilgi tabanı sağlar. Çoklu görev desteği Sistem her açıdan uyumlu çoklu görevdir. İntegral Devamsızlık Yöneticisi Devamsızlık Yöneticisi tüm Çağrı Merkezi personelinin kullanılabilirliğini kontrol eder. Yöneticiler ve Kullanıcılar için Tek Tip GUI rapidHELP yöneticileri kullanıcılarla aynı GUI'yi kullanır. İnternet Özelliği Internet bağlantısı seçeneği, müşterilerinizin günlüğe kaydedilmiş herhangi bir aramanın durumunu doğrudan doğrulamasına olanak tanır. Ayrıca bilet yükseltmek ve web arayüzü üzerinden bilgi veritabanı nda arama yapmak mümkündür. Otomatik Zamanlama Tüm destek eylemlerinin süresi otomatik olarak zamanlanabilir. Yeni biletlerin otomatik olarak görüntülenmesi Sistem, her destekçiyi yeni biletler hakkında otomatik olarak bilgilendirir ve işlenmemiş sorunların bir listesini sağlar. Istatistik Açıkça düzenlenmiş istatistikler, Çağrı Merkezleri performansınız hakkında bilmeniz gereken her şeyi size söyler. HTML İşlevselliği rapidHELP HTML ve XML dayanmaktadır ve birçok entegre köprüler üzerinden farklı program fonksiyonları hızlı erişim sunuyor. Sürükle ve Bırak Yönetici, Çağrı Merkezi Yöneticisi ve personelinin istek ve gereksinimlerine göre kullanıcı arabirimini kurabilir. Güvenlik Her destekçi ve grup farklı kullanıcı hakları ile donatılmış olabilir. Bu yüksek bir standa garanti
sürüm geçmişi
- Sürüm 2.1 tarihinde gönderildi 2005-01-10
Program Detayları
- Kategori: Iş > Diğer
- Yayımcı: rapidHelp Software
- Lisans: Ücretsiz Deneme
- Fiyat: N/A
- Sürüm: 2.1
- Platform: windows