Astea Mobile
5 saniye içinde indirebilirsiniz.
Hakkı -nda Astea Mobile
Astea Mobile, kağıt yoğun, manuel saha servis süreçlerini standartlaştırılmış, otomatik ve kolaylaştırılmış operasyonlarla değiştirerek Astea Alliance, FieldCentrix ve ServiceVision çözümleriyle birlikte çalışır. Küresel mobil iş gücü, ihtiyaç duydukları gerçek zamanlı bilgilere kablosuz erişim ile güçlenir — ne zaman ve nerede ihtiyaç duydukları — verimsizliği ortadan kaldırmak, müşteri hizmetlerini geliştirmek ve hizmet marjlarını ve sözleşme karlılığını artırmak için. İş emirleri zamanlandırılıkça, doğru saha mühendisine kablolu veya kablosuz cihazı aracılığıyla bildirilir. Servis teknisyenleri, bir servis veya bakım işini tamamlamak için ihtiyaç duydukları tüm bilgilerle donanabilirler. İş emirleri ofisten kablosuz olarak gönderilir ve müşteri hesabı ve şantiye bilgilerini, ekipman geçmişini ve sözleşme ve garanti verilerini & yerinde, bir düğmeye basarak içerir. Teknisyenler, evrak işlerine gerek kalmadan veya arka ofis sistemine yeniden giriş yapmadan servis bileti bilgilerini yakalayabilir ve gönderebilme yeteneğine sahiptir. Servis teknisyenleri, mobil cihazlarında atanan işleri de gözden geçirip kabul edebilir, üretkenliği artırır ve çağrı yanıtını hızlandırabilir. Astea Mobile ayrıca teknisyenlerin kendi programlarını sahada yönetmelerine olanak sağlarken, ev ofisini gerçek zamanlı olarak güncel tutar. Çözüm aynı zamanda saha teknisyeni açısından komple parça yönetimini de destekler. Bu, iş emrine karşı kullanılan parçaları postalamalarına, van stoklarında yoksa parçaları istemelerine, teknisyenin minibüs stoklarını takip etmelerine, stok ve gemi parçalarını rma ve satıcı taleplerinin kapalı döngü takibi için depoya veya depoya geri göndermelerine olanak tanır. Astea Mobile ayrıca isteğe bağlı gerçek zamanlı GPS izleme sağlar. Etkinleştirildiğinde Astea Alliance, FieldCentrix veya ServiceVision arka ofis kullanıcılarının mevcut teknisyenin konumunu akıllıca zamanlama amacıyla görüntülemelerine olanak tanır. Bu esneklik, ofise zamanlamaların, iş kapsamının ve kaynakların daha doğru bir yansımasını sağlayarak, operasyonun iş arasındaki seyahat süresini ve mesafesini azaltmasını sağlar. Teknisyen, kablosuz cihazlarını kullanarak işlerini gerçekleştirebilir, iletişim menzili dışında olsalar bile cihaz normal bir performans sergiler ve kablosuz iletişim sürdürüldüğünde senkronize olur. Astea Mobile ayrıca servis teknisyeninin, kuruluş tarafından belirlenen diğer mühendisler, kurumsal ofis, depo veya diğer önceden tanımlanmış kişilerle anlık mesajlaşma yoluyla iletişim kurmasını sağlar. Bu, saha servis mühendisinin bağlı kalmasını ve olağanüstü hizmet sunmak için ihtiyaç duyduğu her şeyi aldığından emin olmasını kolaylaştırır. Fayda -ları • Teknisyen Üretkenliğinden Elde Edilen Geliri Artırın • Evrak ları Azaltın • Hizmet Teslim Maliyetlerinde Azalma & Stok Taşıma Maliyetlerinde Azalma • Seyahat Maliyetlerinde Azalma • SLA Cezalarını En Aza Indirin • Faturalama Sürecini Hızlandırın